Massimo Dutti değişim

Massimo Dutti’den 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 30137081063 olup, ürünün 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. 5 Aralık’ta İstanbul Galataport şubesine giderek durumu anla...

Massimo Dutti’den hediye olarak gelen erkek tişörtünü, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen Cevahir AVM mağazasında değiştirmek istediğimde olumsuz bir yanıt aldım. Ürün tamamen yeni olmasına karşın, sadece hediye olduğu ve elimde fiş veya fatura bulunmadığı gerekçesiyle hiçbir şeki...

Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...

14’ünde Marmara Forum Massimo Dutti mağazasından bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 kere giymeme rağmen kısa süre içinde belirgin şekilde tüylenme yaptı ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Yak...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2144/650/832 referans numaralı spor ayakkabıyı satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının büyük geldiğini fark ettim ve 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek numara değişimi talebinde bu...

26.10.2024 tarihinde Marmara Forum Massimo Dutti mağazasından aldığım botun tekinde kısa sürede açılma oldu. Ürünü bu kadar kısa zamanda bu şekilde deforme olmaması gerekirken, tabandaki açılma sebebiyle kullanmakta zorlanıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak in...

Mağazadan alınan hediye bir ürünün değişimini yapmak için mağazaya gittiğimde, değişim süresi yalnızca 4 gün geçtiği için işlem yapılamadı. Mağaza müdürü, müşteri hizmetleri sistemde onay verirse değişim yapabileceğini söyledi; ancak müşteri hizmetleri mağaza alışverişlerine müdahale edemediklerini...

3 hafta önce Massimo Dutti Marmara Forum şubesinden aldığım kazağın sol alt kısmında, ürünü eve getirdiğimde bir leke olduğunu fark ettim. Kazağı hiç giymedim ve mağazada deneme sırasında veya mağazada kaynaklanan bir leke olduğunu düşünüyorum. Etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamam...

15 gün önce Antalya Terracity Massimo Dutti mağazasından bir kadın t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ön kısmında bir delik oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak olumsuz yanıt aldım ve değişim yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzer...

8 Kasım’da İstinye AVM Massimo Dutti mağazasından aldığım kazağı, yalnızca 1 saat giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. 12 Kasım’da Cevahir AVM şubenize ürünü götürdüğümde, mağaza yetkilisi iade işlemini hemen başlatabileceğini, başka bir şubeden de iade yapılabileceğini belirtti....

Mağazadan aldığım ürün, firmanın yanlış verdiği bilgilere dayanarak yıkandı ve ürünün normu bozuldu. Ürün değişim onayı verilmesine rağmen mağaza tarafından aranmadım ve mağazaya gittiğimde ürün yok denildi. Kargo ile gönderilen ürün de yanlış geldi ve istediğim ürünü şu an vermiyorlar. Stokta var d...

09.11.2025 tarihinde saat 15.25’te Massimo Dutti Mall of mağazasında kot pantolon değişimi için bulundum. Kasada A*** Hanım görevliydi. Kasa kalabalık olduğu için ek kasa açılmasını rica ettim ve hemen ikinci kasa açıldı. Sıra bana geldiğinde, ürünüm elimde olmasına rağmen, sıraya benden sonra gelen...

03.11.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından aldığım siyah uzun hırkayı sadece 1 saat giydim, henüz yıkamadım ve kuru temizleme de yapılmadı. Ancak kol altları ve kolları tamamen tüylenmiş durumda. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, “Bizim yün tüm ürünlerimiz askıdayken bile tüy...

3 ay önce Massimo Dutti İstinyePark mağazasından 0522***580001 kodlu saten eteği 2.000 TL Nakit ödeme ile satın aldım. Üründe hassas ürün etiketi bulunmuyordu. Eteği yalnızca 2 kez giydim ve bir kez, elde ve soğuk suda, hassas ürünlere uygun şekilde yıkadım. Ancak buna rağmen etek ciddi şekilde küçü...

28 Ekim 2025 tarihinde Massimo Dutti Akasya Şubesi’nden kısa süre önce aldığım tişörtte, üründen kaynaklanan bir hata oluştu. Ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ve inceleme sonucu olumlu çıktı. Ancak ürünümü teslim almaya gittiğimde mağaza müdürü, iç etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim işlemini ge...

02/10/2025 tarihinde Massimo Zorlu Center mağazasından 2.650 TL’ye kırmızı-beyaz çizgili bir kazak (ürün kodu: 10001272) satın aldım. Kazağı ilk kez giydiğimde hem üzeri aşırı derecede tüylendi hem de içindeki atletime yoğun şekilde kırmızı tüy bıraktı. Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci kez giymeden, ...

15/06/2025 tarihinde Palladium Massimo Dutti mağazasından satın aldığım 0666159071738 kodlu elbiseyi, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez, makinenin hassas programında elde yıkama modunda yıkadım. Ancak elbise ilk yıkamada deforme oldu. Bunun üzerine ürünü, Küçükyalı Hilltown AVM Massimo Dutti mağa...

10.07.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından indirimli olarak 2000 TL’ye bir kadın etek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve hassas yıkama programında yıkamama rağmen eteğin rengi tamamen soldu. Bunun üzerine ürünü Akasya şubesine incelemeye götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra ...

15.09.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Massimo Dutti mağazasından 5080 model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda iki kez giydim ve ikinci giyişimde pantolonun ciddi şekilde bollaştığını fark ettim. 36 beden olarak aldığım pantolon, kısa süre içinde neredeyse 40 bedene dönüştü ve kullanılam...