to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Kot Pantolon Ve Mağazanın İade Ve Değişim Reddetmesi
Akasya AVM Massimo Dutti mağazasından 15.01.2026 tarihinde 3.450 TL ödeyerek aldığım siyah erkek kot pantolonda kısa süre içinde renk atması oldu ve sağ diz kapağının üstünde beyaz bir leke oluştu. Ürünü 01.03.2026 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye bıraktım, 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım.
19.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde pantolonun incelemeden geldiğini, fakat kabul edilmediğini söylediler ve ürünü yeniden incelemeye gönderdiklerini belirttiler. Buna rağmen yine hiçbir arama yapılmadı. 02.04.2026 tarihinde biz mağazayı arayarak bilgi alabildik ve tekrar iade ya da değişimin kabul edilmediğini öğrendik.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve leke yapması hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinde mağazanın hiçbir şekilde bize geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma iade ya da en azından değişim hakkının tanınmasını talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Massimo Dutti mağazasından aldığım siyah erkek kot pantolon kısa sürede renk atması ve leke oluşmasıyla ayıplı çıktı. 01.03.2026'da mağazaya götürdüm, inceleme süreci 7‑10 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. 19.03.2026'da tekrar mağazaya gittim, ürün incelemeden geldiği fakat kabul edilmediği bildirildi ve yeniden inceleme yapılacağı söylendi, yine iletişim kurulmadı. 02.04.2026'da mağazayı aradığımda iade ya da değişimin kabul edilmediği öğrenildi. Bu durum nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
