Massimo Dutti Kazak Kalite Sorunu: Yıkamada Delinir, Değişim Talebi

Massimo Dutti’nin online mağazasından satın aldığım bir kazakla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Kazak, dikiş yeri olmayan bir noktasından her yıkamamda tekrar tekrar delinmeye başladı ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamadan itibaren bu sorun ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kazanın Elle yıkanması gerektiği belirtilerek talebim reddedildi. Satın alırken böyle bir hassasiyet özellikle belirtilmediği halde, sorun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip sorumluluk bana yüklenmiş oldu.

Ürünün ilk yıkamadan itibaren bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 30 derecede hızlı programda yıkanan ürünüm ile ilgili Massimo Dutti’den, sorunlu kazağın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.