Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Çekilen Kazak İçin Değişim Talebi

Massimo Dutti İstinyePark mağazasından kış döneminde almış olduğum kazağını, bugün ürünün üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde çekme yaptı ve artık giyilemeyecek hâle geldi.

Ürünü henüz mağazaya götürmedim çünkü daha önce aynı markadan aldığım bir keten pantolonla yaşadığım sorun için başvuru yapmıştım, ancak hiçbir şekilde hatalarını kabul etmemiş ve olumsuz dönüş almıştım. Bu nedenle yine aynı yaklaşımla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde bozulması sebebiyle kazağım için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.