to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den 1 Ocak tarihinde online olarak 5076/909/800 kodlu yün pantolonu satın aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce, hassas bir ürün olduğunu bildiğim için elde ve ılık suda dikkatlice yıkadım. Suyun ısısı normal olmasına rağmen pantolon kuruduktan sonra sertleşti ve ciddi şekilde çekerek küçüldü.
Bunun üzerine ürünü Massimo Dutti Zorlu mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Mağazada bana ürünün etiketinde “yıkanmaz” ibaresi olduğunu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Hangi giysinin hiç yıkanmadan kullanılabileceği ve bunun nasıl “normal” karşılandığı benim açımdan anlaşılır değil. Üstelik inceleme için başvurduğumda en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, benim arayıp hatırlatmalarım sonucu ancak yaklaşık 3 hafta sonra geri dönüş aldım ve sonuç doğrudan kullanıcı hatası denilerek tarafıma iletildi.
Sonuç olarak 4.250 TL ödeyerek aldığım pantolon kullanılamaz hâle geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadan sorumluluk tamamen tüketiciye yüklenmiş oldu. Daha önce bu markadan yaptığım alışverişlerde herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu yaşanan süreç nedeniyle artık Massimo Dutti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını, aksi halde tüketici olarak yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvurmamın kaçınılmaz olduğunu bilgilerinize sunuyorum.
Massimo Dutti online mağazasından 7 Aralık tarihinde, 1016/240/717 kodlu bir hırka satın aldım, ürün 12 Aralık civarında bana teslim edildi. Hırkayı henüz yalnızca iki kez giymeme rağmen ve hiç yıkamamış olmama karşın, aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün çok kısa sürede kullanılamayacak kadar kötü ...
Massimo Dutti’den daha önce aldığım bir üründe 30 derece, 400 devirde makinede yıkamama rağmen ciddi çekme ve aşırı tüylenme yaşamıştım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek 1 Ocak tarihinde online mağazadan üç kazak daha satın aldım. Bu kazakları özellikle çok dikkatli şekilde, sadece soğuk su...
Massimo Dutti’den online olarak 30102742546 numaralı siparişimle, 5182/982/318 referanslı ürünü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için etiketini söktükten hemen sonra kol kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde defolu görmek, özellikle bu segmentte konumlanan bi...
Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından aldığım tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, L beden tişörtler küçülüp giyilemeyecek duruma geldi. Ürünleri aldığım mağazaya götürüp sorunun çözülmesi için bıraktım, incelenip tarafıma 3-5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu sü...
09.10.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından 4.072 TL ödeyerek bir erkek kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen, makineden çıkarır çıkarmaz kazağın ciddi şekilde çektiğini ve kullanımının neredeyse imkansız ha...
Yorumlar