Massimo Dutti Montunda Erken Çatlamalar Ve Değişim İsteği

Aralık ayında Bursa Korupark AVM Massimo Dutti mağazasından yüksek bir bedel ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü alalı henüz 3,5 ay olmasına rağmen kol ve cep kısımlarında çatlamalar oluştu ve mont şu anda pazardan alınmış gibi aşınmış, ucuz ve eskimiş bir görünüme sahip. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu ürün, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Geçen hafta montu mağaza aracılığıyla incelemeye verdim ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma üretim hatası bulunmadığı yönünde ret cevabı iletildi. Biz ürünü kesip biçmediğimize göre, bu kadar kısa sürede oluşan çatlamaların kullanım hatası değil ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu markadan alacağım son ürün olduğunu belirtmek isterim.

Ben, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve kullanım keyfini tamamen ortadan kaldıran bu mont için iade ya da en azından ürünle aynı değerde bir değişim talep ediyorum. Ürünün, ödediğim ücreti ve markanın iddia ettiği kaliteyi yansıtacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.