to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5–6 sene önce Massimo Dutti’den aldığım kuzu derisi ceketi çok az giymeme rağmen, ürünü satın aldıktan yaklaşık 2 sene sonra yakasında ciddi bir problem oluştu. Ceketin yakasındaki deri yapış yapış hale geldi ve adeta eridi. Bu kadar az kullanılan ve bu segmentteki bir markadan alınan bir üründe böyle bir deformasyonun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
8 Nisan 2026 tarihinde ceketi Massimo Dutti Emaar mağazasına götürerek, yakanın ücretli ya da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ürünü alalı 2 yılı geçtiği için ceketi incelemeye dahi göndermeyeceklerini, dışarıda bir lostrada yaptırmam gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir lostra, atölye ya da çözüm ortağı önerisinde bulunmadılar.
Ceketimin rastgele bir yerde müdahale edilerek tamamen mahvolmasını istemiyorum. Bu nedenle Massimo Dutti’nin, bu tip deriler konusunda tecrübeli ve güvenilir şekilde tadilat yapabilecek, kendilerinin de arkasında duracağı bir yer önermesini ve mümkünse yaka değişimi ya da gerekli tadilatın marka tarafından organize edilmesini talep ediyorum. Ürünün standart kullanım koşullarında bu hale gelmiş olmasının marka tarafından dikkate alınmasını ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Akasya AVM Massimo Dutti mağazasından 15.01.2026 tarihinde 3.450 TL ödeyerek aldığım siyah erkek kot pantolonda kısa süre içinde renk atması oldu ve sağ diz kapağının üstünde beyaz bir leke oluştu. Ürünü 01.03.2026 tarihinde mağazaya götürüp incelemeye bıraktım, 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söyl...
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve ...
Aldığınız hediyeyi değişime gittiğinizde bile sizi mutsuz eden firma olmayı nasıl beceriyorsunuz? 1 Nisan 2025 tarihinde hediye alınmış ürünü 14 Mayıs 2025 tarihinde beden değişimi için Massimo Dutti vadi İstanbul mağazasına götürdüm. Etiketi üzerinde, değişim kartı olan giyilmemiş ürünün beden değ...
Yılbaşı öncesinde eşime Massimo Dutti’den iki adet hırka aldık. Ürünlerin yıkama talimatında elde yıkama yazdığı için ikisini de elde, soğuk suyla, talimata uygun şekilde yıkadım ve normal şekilde kuruttum. Hırkalardan biri sorunsuzken, diğerinde ciddi bir problem yaşadık. Eşim bu sorunlu hırkayı gi...
Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...
Yorumlar