Massimo Dutti Deri Cekette Yaka Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 5–6 sene önce Massimo Dutti’den aldığım kuzu derisi ceketi çok az giymeme rağmen, ürünü satın aldıktan yaklaşık 2 sene sonra yakasında ciddi bir problem oluştu. Ceketin yakasındaki deri yapış yapış hale geldi ve adeta eridi. Bu kadar az kullanılan ve bu segmentteki bir markadan alınan bir üründe böyle bir deformasyonun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

8 Nisan 2026 tarihinde ceketi Massimo Dutti Emaar mağazasına götürerek, yakanın ücretli ya da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ürünü alalı 2 yılı geçtiği için ceketi incelemeye dahi göndermeyeceklerini, dışarıda bir lostrada yaptırmam gerektiğini söylediler. Ancak bana herhangi bir lostra, atölye ya da çözüm ortağı önerisinde bulunmadılar.

Ceketimin rastgele bir yerde müdahale edilerek tamamen mahvolmasını istemiyorum. Bu nedenle Massimo Dutti’nin, bu tip deriler konusunda tecrübeli ve güvenilir şekilde tadilat yapabilecek, kendilerinin de arkasında duracağı bir yer önermesini ve mümkünse yaka değişimi ya da gerekli tadilatın marka tarafından organize edilmesini talep ediyorum. Ürünün standart kullanım koşullarında bu hale gelmiş olmasının marka tarafından dikkate alınmasını ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.