Manuka’da 20 Gün Süren İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Manuka’nın kendi internet sitesi üzerinden mt14053729284 numaralı siparişimle yaklaşık 6.369 TL tutarında etek, pantolon ve gömleklerden oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için 22 Mayıs’ta kargo ile iade ettim ve aynı gün ürünlerin teslim edildiği bilgisi görünüyor.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Trendyol üzerinden yapılan Manuka alışverişlerinde iade sürecinin çok hızlı ilerlemesine rağmen, Manuka’nın kendi sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklememde söylemekle yetindiler, ancak ürünler firmaya teslim edilmişken bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir iade hareketi olmamasını kabul edemiyorum. 22 Mayıs’ta teslim alınan ürünlerimin ücret iadesinin 6.369 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.