Manuka Markasından Zarar Görmüş Elbise İadesi Ve Para Geri Ödeme Sorunu

Manuka markasının sitesinden bir elbise aldım ve elbise kargosu zarar görmüş, üründe zarar gören kısımdan lekelenmişti. Bu nedenle ürünü iade ettim. Ürün iade eline ulaşmasına rağmen ne iade incelemesi gerçekleşti ne de ürünün iade parası yattı. 7 ila 14 gün arası yatırılacaktır deniyor, fakat bununla ilgili bilgi almak istediğimi ilettiğimde müşteri hizmetleri, ürün iade birimine benim iade kargo numaramı isteyip, daha 6 gün sonra iade birimine ileteceklerini söylediler. Sanki iade bugün geçmiş gibi bir durum oluşturuluyor. İade birimi kargodan habersiz, sistemlerinde ürün bilgisi ve müşteri bilgisi sıkıntısı var.