to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL'lik Denim Elbisedeki Üretim Hatası Ve İade Reddi
Manuka’dan 22.03 tarihinde yaka detaylı antrasit Denim elbise satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde elbisenin üzerinde delik olduğunu fark ettim. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen, yaklaşık 2000 TL ödediğim bu ürün için firmanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Manuka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen ürünün kusurunu kabul etmeyip, hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Ürün elimde, faturası da mevcut olmasına rağmen firma herhangi bir çözüm sunmadı.
Üründeki deliğin kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek elbisenin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Hiçbir şekilde çözüm sunmadığınız gibi sadece müşteriyi oyalıyorsunuz, son alışverişimdi. Reklama ve infuluencerlara yaptığınız yatırımları müşterinize yapmadıkça müşteri kaybetmeye devam edersiniz
Manuka’dan aldığım yaka detaylı antrasit Denim elbisede delik zaten mevcuttu. Ürünün kusuru kabul edilmedi, müşteri hizmetleri sorumluluğu bana yükledi ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu durum nedeniyle zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
