Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Durumu Ödeme Bekliyor Ve Canlı Destek Yanıt Vermedi

Manuka’dan kırmızı bir çanta siparişi verdim ve ödemeyi 19.05.2026 tarihinde saat 12:02’de annemin hesabı üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Ödemeye ait sipariş numaram mt19053748869. Buna rağmen sitede sipariş durumum hâlâ “Ödeme Bekleniyor” olarak görünüyor.

Durumu ilettiğimde tarafıma, havale/EFT ödemelerinin sisteme yansımasının zaman alabileceği, annemin hesabından gönderildiği için manuel eşleştirme gerektiği ve ilgili birime bildirileceği söylendi. Ayrıca canlı destek ekibine bağlandığım, birazdan yardımcı olunacağı belirtildi ancak sonrasında benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen sistemde görünmemesi hem de canlı destekte geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödememin bir an önce siparişimle eşleştirilerek siparişimin hazırlanmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca WhatsApp ve canlı destek üzerinden daha hızlı, net ve bilgilendirici bir iletişim sağlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da havale ile gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.