İade Kargo Kodu Alınamaması Ve Firma İle İletişim Sorunu

Manuka internet sitesinden ulla Desenli Organze Abiye Elbise Vanilya modelini 21 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve ürün 24 Mayıs’ta kargo ile tarafıma ulaştı. Yaklaşık 3.200 TL ödediğim bu ürünü iade etmek istiyorum. Site üzerinde iade için firmayla iletişime geçip kargo kodu alınması gerektiği yazdığı için, belirtilen prosedüre uygun şekilde hareket etmeye çalıştım.

Ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca telefonla aradım, hatta dört ayrı aramamda da hatta bekledim, son denememde de sistemde ilk sırada görünmeme rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hatta kaldım ve hat kendi kendine kapanana kadar bekledim, buna rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Telefonun yanı sıra mail yoluyla ve sitelerindeki iletişim kanalları üzerinden de defalarca mesaj gönderdim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İade süresi kısıtlı olduğu için ürünü bir an önce kargoya verip iade etmek istiyorum fakat sistemleri üzerinden iade kargo kodu verilmediği için işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için, ivedilikle benimle iletişime geçilmesini, iade kargo kodumun oluşturulmasını, elbisenin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.