to read complaints and reviews, or file yours.
Maison Vela müşterilerinin son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık teslimat gecikmeleri öne çıkıyor; siparişlerin taahhüt edilen sürelerin çok üzerinde ulaştığı veya hiç gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde iade taleplerinin yurt dışı adresi ve yüksek kargo ücreti gibi şartlarla reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.
Temmuz ayında Maison Vela’dan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin elime ulaşması yaklaşık bir buçuk ay sürdü. Gelen ...ürün ise sitedeki görsellerde tanıtılan elbiseyle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kumaş son derece kalitesizdi, rengi fotoğraflardakiyle tamamen farklıydı ve açıkçası günlük
19 Ağustos’ta Instagram üzerinden Maison Vela adlı firmadan 8.199 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün elime 1 ...Ekim’de ulaştı. Paketi açtığımda, görselde gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan, rengi ve modeli tamamen farklı bir elbise gönderildiğini fark ettim. Aynı gün ürünü tekrar paket
Maison Vela’nın kendi internet sitesi üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde 6.599 TL ödeyerek Makayla isimli pileli, askıs...ız uzun düğün davet elbisesini kredi kartı ile sipariş ettim. #1314 numaralı bu siparişime ait ürün, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Yaşadı
Maison Vela isimli internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde “Caspian Slinky ve Fileli Omuz Açık Uzun Elbise – Siyah” adl...ı ürünü 7.799,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmed
Maison Vela internet sitesinden eşimle birlikte elbise siparişi verdik. Ben 15.10.2026 tarihinde, eşim ise 14.10.2026 ta...rihinde online kredi kartı ile alışveriş yaptık. Benim sipariş numaram 1459, eşimin sipariş numarası ise 1458. Her bir sipariş için 5.670 TL, toplamda 11.340 TL ödeme yaptık ve tes
Maison Vela’dan 8 Eylül tarihinde “Dar Kesim Ramona Renkli Payetli Maxi Elbise” model bir abiye sipariş ettim ve aynı gü...n 9.199,99 TL ödemeyi firma tarafından verilen IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi anca
Maison Vela’nın internet sitesinden LS0000001181GJ numaralı siparişimle Leanna Yeşil Çiçek Nakışlı Maxi Elbise satın ald...ım. Ürün 10.10.2026 tarihinde, yani siparişi verdikten yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Elbisenin bedeni küçük geldiği için iade talebinde bulundum. İade için firmanın interne
Maison Vela’dan kıyafet/elbiselerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresini çok aşarak yaklaşık 3...7 gün sonra elime ulaştı. Teslimat sürecinde ne kargomla ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de sürecin neden bu kadar uzadığı bana açıklandı. Ürünleri teslim aldıktan sonra
Maison Vela firmasından arkadaşımın düğününden bir ay önce elbise sipariş ettim. Sitede kesinlikle teslimat tarihi ile i...lgili ek bir bilgi bulunmuyor. Düğün geçti elbisem hala teslim edilmedi. De bankama harcama itirazında bulundum. Harcama itirazından birkaç gün sonra elbise tarafıma teslim edildi.
Maison Vela isimli firmadan Temmuz ayında bir elbise siparişi verdim. Ödemesini 7.199 TL olarak kredi kartıyla yaptım. S...iparişim çok uzun süre boyunca gönderilmedi, defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanarak yaklaşık 2,5 ay sonra, 7–8 Ekim gibi teslim edildi. Elbise elime ulaştığında ilandaki ürün
"Savcılığa verdiğim için paramı iade ettiler yoksa etmeyeceklerdi"
Maison Vela’nın Instagram hesabı ve internet sitesinde görüp beğendiğim bir elbiseyi 21 Temmuz tarihinde satın aldım. El...bise elime yaklaşık 1,5 ay sonra ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün hem bedeni uymadığı hem de beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve hemen firma ile iletişime geçtim.
Maison Vela adlı firmadan internet siteleri üzerinden elbise satın aldım. Ödemeyi farklı bir kartla 7 Eylül 2026 tarihin...de toplam 13.004,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istediğim için 5 Ekim’de hem WhatsApp hattı üzerinden hem de mail adreslerine ulaşarak iade
Maison Vela adlı internet sitesinden 3 Ekim tarihinde Arra Şifon ve Dantel Askılı Uzun Elbise – Kakao Kahvesi adlı ürünü... 6.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin gönderildiğini söyledikleri halde bana bir kargo takip kodu iletemediler, sadece WhatsApp üzerinden çok gecikmeli mesajlarla dönüş yap
Maison Vela internet sitesinden 04.09.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime geçti ancak... bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Sitede iade için önce kendileriyle iletişime geçmem gerektiği yazdığı için belirtilen WhatsApp hattından ve mail adreslerinden defalarca k
Maison Vela’nın online mağazasından 15 Ağustos’ta bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişim için 2–4 iş günü içinde ka...rgoya verileceği ve yaklaşık 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürün bana ancak 1 Ekim’de teslim edildi ve siparişin yurt dışından geleceğine dair hiçbir
Maison Vela’nın kendi internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde 1332 numaralı sipariş ile elbise siparişi verdim ve... 11.610 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem hemen çekilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hala ortada ne bir kargo bilgisi ne
Maison Vela’dan 16 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün bana ancak 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Yakla...şık bir buçuk ayı bulan bu gecikmenin yanı sıra, gönderilen elbise sitedeki görsellerle örtüşmeyen, beklediğim standartların oldukça altında ve kalitesiz bir ürün çıktı. Bu durum h
Maison Vela’dan 5 Eylül tarihinde Caspian Slinky ve Fileli Omuz Açık Uzun Siyah Elbise siparişi verdim. Ürünüm ancak 5 E...kim’de, yani yaklaşık bir ay gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde ürüne olan ihtiyacım kalmadığı için iade etmek istediğimi belirttim ancak firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şek
Maison Vela adlı butikten B***** model yeşil m beden zarif askılı maxi düğün davet elbisesi satın aldım. Sitede ürünleri...n İngiltere’den geldiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu, yalnızca birkaç iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim, ürünün yurt dışından geldiğin
2 Ağustos tarihinde Maison Vela adlı internet sitesinden yaklaşık 10.000 TL tutarında bir elbise sipariş verdim. Sitede ...gördüğüm görseldeki elbise ile tarafıma gönderilen ürünün hiçbir benzerliği yoktu. Gelen elbisenin rengi ilandaki renkten farklıydı, üzerindeki taşlar dökülmüş durumdaydı ve ürün b
21.08.2026 tarihinde Maison Vela adlı butiğin kendi internet sitesinden 1263 numaralı siparişimle iki adet elbise satın ...aldım. Ürün açıklamasında teslimat süresi 3-5 iş günü olarak belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişten sonra ürünler gelmeyince araştırdığımda, ürünlerin
Maison Vela’dan 6 Eylül’de, özel bir günüm için bir elbise sipariş ettim. Sitede ya da iletişimde herhangi bir bekleme s...üresi, uzun tedarik süresi gibi bir uyarı yoktu. Ben de özellikle hamile olduğumu, başka seçeneğim olmadığını ve bu elbiseyi 17 Eylül’de giymem gerektiğini defalarca belirttim. Bun
22 Ağustos tarihinde Maison Vela’dan Jacinthe Bej Omuzları Açık Pileli Maxi Elbise 38 beden siparişi verdim. Siparişi ol...uştururken tarafıma ürünün en geç 3 iş günü ile 1 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürün elime 25 Eylül’de ulaştı. Teslimat süresinin bu kadar uzaması sipari
