Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Elbise Kullanılamadı Ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı

Maison Vela’dan 6 Eylül’de, özel bir günüm için bir elbise sipariş ettim. Sitede ya da iletişimde herhangi bir bekleme süresi, uzun tedarik süresi gibi bir uyarı yoktu. Ben de özellikle hamile olduğumu, başka seçeneğim olmadığını ve bu elbiseyi 17 Eylül’de giymem gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen bana, elbisenin o tarihe kadar elimde olacağı söylendi.

Tüm bu teyitlere rağmen ürün bana 17 Eylül’de değil, 25 Eylül’de ulaştı. Etkinlik tarihi geçtiği için elbiseyi hiç kullanamadım ve ürün benim için tamamen işlevsiz hale geldi. Bunun üzerine hemen iade talep ederek iade kodu istedim ancak hiçbir talebime geri dönüş yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarımızda, eğer ürün yetişmeyecekse iptal ve para iadesi istediğimi açıkça iletmeme rağmen, şu anda iade sürecinin bilerek geciktirildiğini ve geçiştirildiğini düşünüyorum. Ne iade kodu veriliyor ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Bu nedenle, kullanılmamış olan elbisenin derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.