Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri İade Talebine Yanıt Bekliyor

Maison Vela’nın online mağazasından 15 Ağustos’ta bir abiye elbise siparişi verdim. Siparişim için 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği ve yaklaşık 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürün bana ancak 1 Ekim’de teslim edildi ve siparişin yurt dışından geleceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu uzun gecikme süresince neredeyse her gün firmaya yazdım ve sürekli iletişime geçtim, fakat teslimat tarihine dair net bir bilgi alamadım. Ürün elime ulaştığında ise gelen abiye elbiselerin görsellerde gösterilenden farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade hakkım olan 14 günlük süre içinde firmadan iade kodu talep ettim, son 3 gündür defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sanki bu 14 günlük yasal iade süresi oyalamayla geçirilmek isteniyor.

Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem ürünün görselle uyuşmaması hem de iade talebime cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun ivedilikle gönderilmesini ve yasal iade hakkımın engellenmeden kullanılmasını talep ediyorum.