to read complaints and reviews, or file yours.Maison Vela'da Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün
Maison Vela’dan 16 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim, ürün bana ancak 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Yaklaşık bir buçuk ayı bulan bu gecikmenin yanı sıra, gönderilen elbise sitedeki görsellerle örtüşmeyen, beklediğim standartların oldukça altında ve kalitesiz bir ürün çıktı. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı.
Ürünün görselden farklı olması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum; buna rağmen firma iade süreciyle ilgili hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapmadı. İletişim kurma çabalarım yanıtsız bırakıldı ve süreç tamamen sahipsiz bırakılarak müşteri memnuniyeti göz ardı edildi.
Maison Vela’dan, #1212 numaralı ve Ö**** E** G***** adına verilen bu siparişe ilişkin olarak ayıplı ürün kapsamında derhal iade işleminin başlatılmasını ve 7.380 TL tutarındaki kredi kartı ödememin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Siparişimi 16 Ağustos'ta verdim, ürün 30 Eylül'de geldi ve görsellerle hiç uyuşmadı, kalite çok düşük. İade talebimde marka hiçbir yanıt vermedi, iletişim kurmaya çalıştığımda dönüş almadım ve dolandırıcı gibi hissettim. Şu an da iademin yapılmasını ve kargonun kabul edilmesini bekliyorum.
