Maison Vela’dan Sipariş Edilen Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Maison Vela’nın kendi internet sitesi üzerinden 29 Ağustos 2026 tarihinde 6.599 TL ödeyerek Makayla isimli pileli, askısız uzun düğün davet elbisesini kredi kartı ile sipariş ettim. #1314 numaralı bu siparişime ait ürün, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden firmayla iletişime geçtim. E‑postalara hiç dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden ise bir süre yanıt verdiler. Her seferinde kargonun geleceği söylendi ve son olarak 5 Ekim’e kadar ürün elime ulaşmazsa para iadesi yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi, ayrıca iade süreciyle ilgili sonrasında firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü artık istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 6.599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.