to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Ve Mail Üzerinden Cevapsız İade Süreci
Maison Vela internet sitesinden 04.09.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime geçti ancak bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Sitede iade için önce kendileriyle iletişime geçmem gerektiği yazdığı için belirtilen WhatsApp hattından ve mail adreslerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım.
Ayın 1’inden bu yana her gün WhatsApp üzerinden mesaj atıyor, mail gönderiyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gönderdiğim mesajlar okunmasına rağmen ne bir açıklama yapılıyor ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor.
Artık yarın, sitede yazan iade adresine ürünü kargoyla göndermeyi düşünüyorum. Gerekirse de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. İletişime bu kadar kapalı ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma ile karşılaşmış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu iade süreci sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
