Maison Vela'dan 9.199,99 TL'lik Abiye Ürünün Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Maison Vela’dan 8 Eylül tarihinde “Dar Kesim Ramona Renkli Payetli Maxi Elbise” model bir abiye sipariş ettim ve aynı gün 9.199,99 TL ödemeyi firma tarafından verilen IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı.

Bu süre boyunca defalarca firmaya yazdım, her seferinde geçiştiren cevaplar aldım. En son 7 Ekim tarihinde ürünün hâlâ “yolda olduğu” söylendi fakat ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de somut bir bilgi verildi. Bugün itibarıyla ne abiyem elime geçti ne de ödediğim 9.199,99 TL tarafıma iade edildi.

Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün artık derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 9.199,99 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin ivedilikle giderilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.