to read complaints and reviews, or file yours.Maison Vela'dan Yanlış Ürün, Uzun Teslimat Ve İade Sorunu
Maison Vela isimli firmadan Temmuz ayında bir elbise siparişi verdim. Ödemesini 7.199 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişim çok uzun süre boyunca gönderilmedi, defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanarak yaklaşık 2,5 ay sonra, 7–8 Ekim gibi teslim edildi.
Elbise elime ulaştığında ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Hem rengi hem de modeli ilandaki elbiseden tamamen farklıydı. Sipariş numaram 1161, kargo takip numaram ise P1001550’dir.
Firma ile defalarca yazışmama rağmen net bir muhatap bulamadım, sürekli geçiştiren cevaplar aldım ve elbisenin iadesi konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla iade talebimi açıkça iletmeme rağmen ürünü geri almıyorlar ve ücret iadesi yapmıyorlar.
Yanlış ve farklı bir ürün gönderilmesi, teslimatın aşırı gecikmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle, gönderilen elbisenin iade alınmasını ve 7.199 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
