to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Maison Vela’dan 5 Eylül tarihinde Caspian Slinky ve Fileli Omuz Açık Uzun Siyah Elbise siparişi verdim. Ürünüm ancak 5 Ekim’de, yani yaklaşık bir ay gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde ürüne olan ihtiyacım kalmadığı için iade etmek istediğimi belirttim ancak firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca yazdım ve aradım, iade talebimi açıkça ilettim ancak ya geri dönüş yapılmadı ya da süreç oyalandı. Şu anda elimde kullanmayacağım bir ürün ve muhatap bulamadığım bir firma var. Gönderdiğim WhatsApp ekran görüntülerinde de iade talebimi ve geç gönderim sürecini açıkça paylaştım.
Geciken teslimat nedeniyle ürünü iade etmek, ödediğim ücretin de en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimle ilgili olarak Maison Vela’nın benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm 5 Eylül’de sipariş ettim, 5 Ekim’de teslim edildi ve ihtiyacım kalmadığı için iade talep ettim. WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım; Instagram’da yazdıklarım silindi ve marka iade sürecine destek vermiyor. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
