Ödenen 11.610 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Maison Vela’nın kendi internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde 1332 numaralı sipariş ile elbise siparişi verdim ve 11.610 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem hemen çekilmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hala ortada ne bir kargo bilgisi ne de elbise var!8 ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

3 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve tarafıma ürünün kargoda olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı, ürün teslim edilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürün gelmediği gibi ödediğim ücret için de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. 7 Ekim'de tekrar yazdım, paramı geri istedim ancak asla iade yapmıyorlar. Ardından zaten cevap vermemeye başladılar ve ulaşamıyorum şirkete. Sitede sanki Türk şirketiymiş, ürünler Türkiye'den geliyormuş gibi yanıltıcı ifadeler var, şirketimiz İngiltere'de diyorlar. T*** M****** B****** isminde bir yönetici görünüyor ancak başka detay yok. Bu ürünlerin ithalatı nasıl yapılıyor? Vergisi ödeniyor mu? Ürün nereden geliyor? Şu anda nerede? Hiçbir sorunun cevabı yok.

Ödediğim 11.610 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim elbisenin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.