Maison Vela’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

19 Ağustos’ta Instagram üzerinden Maison Vela adlı firmadan 8.199 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün elime 1 Ekim’de ulaştı. Paketi açtığımda, görselde gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan, rengi ve modeli tamamen farklı bir elbise gönderildiğini fark ettim.

Aynı gün ürünü tekrar paketleyip iade talebinde bulundum ve kendilerinden iade kodu istedim. Bana iade kodu göndereceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, mesajlara cevap vermiyorlar ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde iade sürecinin yürütülmemesi nedeniyle, 8.199 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumları nedeniyle başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.