İade ve İptal Taleplerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 26 şikayette cayma hakkının kullandırılmadığı, iade kodunun verilmediği veya ek ücret istendiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Auralissa için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kullanım taleplerinin 'gönderim aşamasında' olduğu gerekçesiyle geri çevrildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %38'i teslimat tarihleri ve çözüm sözlerinin tutulmadığına dair bildirimlerden oluşuyor. %30'luk dilimde ise iade süreçlerinin 'kontrol süreci' denilerek sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
Auralissa markasından siyah, m beden etekli bir takım siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 hafta sonra, dün elime ulaşt...ı. En başından beri bu kadar uzun sürede teslim edilmesinden ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarından dolayı mağdur oldum. Siparişi verdikten sonra neredeyse her gün WhatsAp
Auralissa internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. WhatsApp üzerinden beden ölçülerimi pay...laşarak özellikle XL beden talep etmeme rağmen, 25 Eylül 2026 tarihinde elime ulaşan elbise hem oldukça kalitesiz bir kumaşa sahipti hem de XS bedene yakın, üzerime dahi olmayacak


Auralissa adlı online satış sitesinden kendi internet siteleri üzerinden bir elbise sipariş ettim. Ürün belirtilen tesli...mat süresinde elime ulaşmadı ve yaklaşık 20 günlük bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimat süresinin bu kadar aşılması nedeniyle zaten mağdur oldum. Sipariş sayfasında ve kendi sit

Auralissa.com üzerinden 1673 numaralı siparişim için toplam 6.500 TL tutarında elbise satın aldım. 20.09.2026 tarihinde,... yani kargoyu teslim aldığım gün bu ürün için iade talebinde bulundum. 25.09.2026 tarihinde ise iade sürecinde ne yapmam gerektiği tarafıma mail ile bildirildi. İstenilen şekilde ü
Auralisa’dan 4 Eylül’de sipariş verdiğim açık mavi uzun elbise neredeyse 25 güne yakın bir sürede elime ulaştı. Teslimat... süresinin bu kadar uzun olmasının yanı sıra asıl problem, elbisenin kumaş kalitesinin son derece düşük ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmeyecek seviyede olmasıdır. 4.999 TL gib




Auralissa adlı internet sitesinden Viky Zarif model bir elbise sipariş ettim. Sipariş ve ödeme aşamalarında ürünün yurt ...dışından, Hong Kong’dan tedarik edildiğine ya da 7–12 iş günü sürecek uzun bir teslimat süresi olduğuna dair hiçbir net uyarı yoktu. Bu bilgilere ancak siparişten yaklaşık bir haft
16 Haziran tarihinde auralissa.com üzerinden Frost Purple Bloom Nakışlı Midi Elbise isimli ürünü m beden, mor renkte 8.5...49,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özel bir gün için acil olarak almıştım ancak uzun süre kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü yurt dışından gönderdikler
7 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Auralissa Moda isimli sayfadan bir elbise sipariş ederek ödemesini yaptım. Öd...eme sonrasında ilk başta ürünün kargoda olduğu, teslim edilmediği gibi bahanelerle oyalandım, her seferinde “kargoda, geliyor” denildi ancak hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ür
Auralissa giyim firmasının online satış sitesinden 4.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise 05.09.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildi. Gelen ürün görsellerdekiyle renk ve kalite açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kötü bir durumda geldi. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve




Auralissa adlı siteden 24.08.2026 tarihinde iki elbise ve bir tulum siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bonus kredi kartıml...a yaptım, sipariş numaram 1600. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Önce ürünleri kargoya verdiklerini, yurt dışından geleceğini söyleyip bir kargo takip l
Auralissa isimli internet sitesinden eteği payetli bir elbise sipariş ettim. Sitede beden var olarak görünmesine rağmen ...bir haftadan fazla kargo bekledim, ürün gelmeyince aradığımda bu kez bedenin olmadığını söylediler. Daha sonra ödediğim tutarın bankaya iade edildiğini söylediler ancak kart hare
2 Eylül 2026 tarihinde Aura Lissa’nın auralissa.com sitesi üzerinden satın aldığım elbise elime ulaştıktan sonra, ürünün... modelinin sitedeki fotoğraftaki gibi simetrik dikilmediğini gördüm ve bu nedenle ürünü beğenmedim. Teslimatın ardından 24 saat içinde mail üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana


Aurilissa’dan aldığım bir kıyafetin iadesi için talep oluşturdum, iadem onaylandığı söylendi ancak bugün itibarıyla üzer...inden 1 ay geçmesine rağmen 9.384 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 18 Ağustos’tan bu yana sürekli oyalandığımı düşünüyorum. İlk aşamada mail yoluyla benimle ileti
Auralissa isimli markanın web sitesi üzerinden bir takım satın aldım. 5 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan 13.734,28 T...L tutarında ödeme çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sipariş verdiğim ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Başta kargo bilgisi paylaşılmış olsa da şu anda bu bilgiyi göreb
Auralissa’nın kendi internet sitesinden kardeşimin Sinop’taki düğünü için bir elbise sipariş ettim. Siparişi 03.08.2026 ...tarihinde verdim ve özellikle düğün tarihine yetişmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen siparişim vaat edilen tarihte gelmedi, ürün bana ancak 20 Ağustos’ta teslim edildi ve bu s



Auralissa’dan 20 ve 17 Ağustos tarihlerinde üç adet elbise siparişi verdim. 30 Ağustos’taki düğün için aldığım bu elbise...ler, taahhüt edilen sürede teslim edilmedi ve siparişlerimden 1573 numaralı olanı 6 Eylül’de, 1555 numaralı olanı ise 8 Eylül’de elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle zaten elbiselere
28 Ağustos tarihinde Auralissa internet sitesi üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Taraf...ıma gönderilen abiye elbise kendi bedenime göre sipariş vermiş olmama rağmen en az 3 beden küçük geldi ve ürünü bu nedenle kullanamadım. Ürün bedeni bariz şekilde hatalı olduğu iç
Auralissa internet sitesi üzerinden üç adet abiye elbise satın aldım. Siparişim elime sipariş tarihinden yaklaşık bir ay... sonra, 11 Temmuz’da Gaziantep’te Aras Kargo aracılığıyla ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadan, sadece paketi almış olmama rağmen 15 Temmuz’da hemen iade talebi oluşturdum. İade taleb

Auralissa markasından mariposa çiçekli maxi elbise satın aldım. Elbise için 5.799 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipa...rişimi 10 Ağustos’ta oluşturmama rağmen sitede belirtilen ortalama teslimat süresi aşılarak ürün ancak 27 Ağustos’ta saat 11.45’te tarafıma teslim edildi. Ürün geç teslim edildiği
16 Ağustos’ta Auralissa üzerinden 1540 numaralı siparişle bir elbise satın aldım, ürün 23’ünde elime ulaştı. Site üzerin...de sergilenen elbise görseliyle bana gönderilen elbisenin hiçbir şekilde alakası yok. İlanda görünen elbisenin kumaşı, duruşu ve deseniyle bana gelen ürünün kumaşı, duruşu ve desen


Auralissa’nın internet sitesinden 1419 numaralı sipariş ile 9.499,90 TL tutarında Nymera Nane Yeşili Boncuklu Maxi Elbis...e satın aldım. Ürünü annemin benim nişanımda giymesi için aldım; ancak kargo süreci uzadığı için elbise nişan tarihinden sonra, 21 Ağustos’ta teslim edildi ve teslim edildiğinde de
3 Ağustos tarihinde Auralissa internet sitesinden Halston Blossom Strapless Maxi elbiseyi 6.399,90 TL ödeyerek satın ald...ım. Sipariş numaram #1444, teslimat adresim İstanbul Başakşehir olarak girildi. Bugün 8 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Gmail üzerinden müşteri hizmetle
Auralissa adlı siteden 7 Haziran 2024’te yaklaşık 7.000 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün 11–12 Temmuz gibi el...ime ulaştı, hiç kullanılmadı ve iade hakkı olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Ancak o günden beri ne iade sürecimle ne de fatura talebimle ilgili karşımda muhatap bula
12 Ağustos 2026 tarihinde Auralissa adlı internet mağazasından bir nişan töreninde giymek üzere Tatiana Siyah Pullu Askı...lı Maxi Elbise siparişi verdim. Ürün sayfasında elbisenin fiyatı 5.899 TL olarak görünmesine rağmen kredi kartımdan 6.200 TL çekim yapıldı. Aradaki farkı sorduğumda, kendilerinin 5
