to read complaints and reviews, or file yours.Maison Vela'dan Yanlış Beden Ve Düşük Kalite Ürün İçin İade Talebi
Maison Vela isimli firmanın web sitesinden 29 Eylül 2026 tarihinde kendi söz ve nişanım için Gül Desenli Dantel Elbise siparişi verdim. 7.399,99 TL tutarındaki siparişim 9 Ekim 2026 tarihinde #1444 numaralı sipariş olarak tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hem yanlış beden gönderildi hem de elbisenin kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim, sitede gördüğüm beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Tüm sipariş sürecinde olduğu gibi WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurduğum için, teslimat sonrası da aynı kanaldan kendilerine ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana, tedarikçiye sorup hemen dönüş yapılacağı söylendi ancak 9 Ekim 2026 saat 14:14’ten bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Maison Vela’nın kendi web sitesinde iade politikaları açıkça yazıyor olmasına rağmen, bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecimin başlatılmaması beni mağdur ediyor. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere, yanlış beden gönderimi nedeniyle iade talebimi net şekilde iletmeme rağmen firmadan herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum.
Ürünün yanlış beden ve beklentimin çok altında kaliteyle gönderilmiş olması nedeniyle, web sitelerinde yer alan iade politikalarına uygun şekilde, #1444 numaralı siparişim için ödediğim 7.399,99 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, şimdi size iade için iletişime geçmeye çalıştığım ama dönüş alamadığım Maison Vela firmasından paramı nasıl zorla söke söke aldığımı anlatmak istiyorum ki benim gibi mağdur diğer insanlar da parasını aynı yöntemler ile alsın. Firmadan dönüş alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istedim ama firmanın bana ilettiği sözde faturada ne bir adres ne bir vergi no Mernis no vardı işlem yapamadım bu sebeple Maliye Bakanlığına başvurdum, adres olmadığı için işlem yapamadım savcılığa yönlendirildim. Önce bana ulaşan kargo firması DHL yi aradım olayı anlattım kargo çıkış şubesini öğrendim şubeyi aradım savcılığa başvurduğumu söyledim kargoyu gönderen kişinin adres ve telefonunu aradım telefondaki kişi yardımcı olacağını söyledi ve kişi maison vela firması ile iletişime geçti ve firma bana 6 gün sonra dönüş yaptı şikayetimi geri çekmemi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. İadem yapıldı bende ürünü kargoladım. Yaşadığım en kötü alışveriş ve iade deneyimiydi kimseye tavsiye etmiyorum firma ile sorun yaşayanlar benimle iletişime geçebilir seve seve detaylı bilgi verebilirim.
Savcılığa verdiğim için paramı iade ettiler yoksa etmeyeceklerdi
