Maison Vela Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İade İsteği

Maison Vela isimli internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde “Caspian Slinky ve Fileli Omuz Açık Uzun Elbise – Siyah” adlı ürünü 7.799,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi ve bu süre içinde ürüne olan ihtiyacım da kalmadı.

Bu süreçte sipariş numaram 1250 ile WhatsApp üzerinden 30.09.2026, 08.10.2026 ve son olarak 14.10.2026 tarihlerinde firma ile görüştüm ve yaşanan bu aşırı gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana kargonun gümrüğe takıldığı, yolda olduğu, geleceği ve kargo geldiğinde iade alabilecekleri şeklinde cevaplar verildi ancak ne kargo elime ulaştı ne de bir çözüm sunuldu. Site üzerinde net bir adres bilgisi de bulunmadığı için muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Ürünü artık istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek 7.799,99 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.