Sıfır Araç Teslimatındaki Teknik Kusurlar
- Kusurlu araç teslimi: 21 şikayette boya hataları, vernik kusurları, çizikler ve eksik donanımlarla araç teslim edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mais Ankara
Mais Ankara
AiVarile Marka Karnesi
Mais Ankara hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok kusurlu araç teslimatları dile getiriliyor; sıfır kilometre araçlarda boya hatası, çizik ve eksik donanım tespit edildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere araçların taahhüt edilen sürede teslim edilmediği yönündeki şikayetler (%24) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca çözüm süreçlerinde 'gelmedi efendim' gibi yanıtlarla karşılaştıklarını ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat Süreçlerindeki Gecikmeler
- Teslimat gecikmesi: 17 şikayette ödemeler yapılmasına rağmen teslimat tarihinin belirsiz olduğu ve sürecin uzadığı bildiriliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Sürekli oyalanma: 16 şikayette çözüm sürecinde net bilgi verilmediği ve 'herhangi bir gelişme yok' denilerek geçiştirildiği aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 9 şikayette garanti başvuruları ve eksik donanım bildirimlerinin aylarca yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Personel Yaklaşımları ve Destek Erişimi
- Personel davranışları: 13 şikayette satış temsilcilerinin ilgisiz olduğu, bazı durumlarda kaba yanıtlar verildiği belirtiliyor.
- Destek hattına ulaşamama: 5 şikayette telefonların açılmadığı, hatta sadece müzik dinletilerek yetkiliye bağlanamadığı bildiriliyor.
Garanti ve Servis Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 6 şikayette paslanma ve fren balatası aşınması gibi sorunların 'kullanıma bağlı' denilerek reddedildiği aktarılıyor.
- İkame araç verilmemesi: 4 şikayette parça bekleme süreçlerinde ikame araç taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
Satış Sonrası Maliyet Değişimleri
- Fiyat değişikliği: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen yeni yıl zamları gerekçesiyle ek ücret talep edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
157 şikayet
1
Renault Mais Ankara’da 5.000 TL Yakıt Puanı Kodunun Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
10 Eylül 13:5319
19 Ağustos 2026 tarihinde Renault Mais Ankara bayisinden Renault Clio Evolution Plus paket sıfır araç satın aldım. Satın... alma sırasında Renault Finans üzerinden kredi kullandım ve hem kasko hem de sigortayı Renault üzerinden yaptırdım. Bu işlemler sonucunda “Renault Finans’tan Kampanyalı Kredi Kulla
Renault Megane Yıllık Bakımda Fren Kontrolünün İhmal Edilmesi
8 Eylül 10:3814
2024 model Renault Megane aracımı 13.08.2026 tarihinde yıllık bakım için Ankara Renault Mais yetkili servisine götürdüm.... Ancak bakımdan sonra fren pedalına bastığımda balata sesi geliyor ve bu ses devam ediyor. Aracın fren sistemine ve bu seslere bakılmadığı, sadece yağ değişimi yapılıp aracın tesli
Video Şikayetler
1
Renault Clio Cam Değişiminde İşçilik Ücreti Talebi Sigorta Şartlarıyla Çelişiyor
7 Eylül 16:2223
Renault Clio 2023 model aracımın cam değişimi için 07.09.2026 tarihinde Ankara Mais Renault yetkili servisine başvurdum.... Genişletilmiş kaskom olmasına rağmen benden 6.000 TL işçilik ücreti talep edildi. Kasko poliçemde araç onarım servisi ve tedarik parça türü kısmında “orijinal parça (yetkili serv
Renault Mais Servisinde Bakım 7 Saat Uzadı Ve Danışman Üslubu Saygısız
21 Ağustos 15:1338
21.08.2026 tarihinde Ankara’daki Renault Mais servisine Dacia Jogger aracımın 10 bin bakımı için başvurdum. Normal şartl...arda yaklaşık 1 saat süreceği söylenen işlem için aracım serviste 7 saat boyunca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servis danışmanının telefon görüşme
Peşinatı İade Edilmeyen Sipariş İptal Talebi
18 Ağustos 10:5557
M*** A* Ş* Ankara Şube Müdürlüğü aracılığıyla Sandero Stepway model araç için 30 Temmuz 2026 tarihinde İSS üzerinden sip...ariş verdim ve aynı gün kredi kartı ile 30.000 TL tutarında peşinat ödemesi yaptım. Daha sonra bu siparişe ilişkin iptal talebimi, 03 Ağustos 2026 tarihinde yazılı ve imzalı bir di
Satış Hattı Müzik Çalıyor, Yetkiliye Bağlanamıyoruz
3 Ağustos 12:2873
Yaklaşık bir haftadır Adana, Ankara, Bursa ve İstanbul’daki farklı Renault Mais bayilerini sıfır araç alımı için arıyoru...m. Telefon açıldıktan sonra sıfır araç için ilgili tuşa bastığım anda hatta sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Türkiye’nin farklı ille
Renault Mais Ankara Servisinde İletişimsizlik Ve Randevu Geri Dönüşü Yok
1 Ağustos 10:31107
Renault Mais Ankara Servisi İletişimsizliği ve Randevu İlgisizliği 01.08.2026 tarihi saat 09:45 için Renault Mais Ankar...a Servisi’nden aracımın periyodik bakımı adına randevu oluşturdum. Ancak randevu öncesinde servisle iletişime geçmek istediğimde, defalarca aramama rağmen dahili hatlardan hiçbir ş
1
Renault Boreal Teslimat Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet, İvedi Çözüm Talebi
30 Temmuz 18:40146
30 Haziran tarihinde Renault Boreal marka araç siparişimin tüm bakiye ödemesini gerçekleştirdim. Tarafıma, aracımın temm...uz ayının ilk haftasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın hâlâ net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Bu süreçte mevcut aracımı sa
1
Renault Clio Farlarım Bakım Sonrası Yoğun Buğulanıp Çalışmadı Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
25 Temmuz 21:46105
2024 model Renault Clio 1.0 tce Techno Esprit Alpine aracım yaklaşık 11.000 km’de ve halen garanti kapsamındadır. Aracım...ı 12.06.2026 tarihinde Ankara maıs Renault Yetkili Servisi’ne periyodik bakım için teslim ettim ve bakım tamamlandıktan sonra aynı gün teslim aldım. Bakım öncesinde aracımın ön far
İki Saat Bekleyen Hamile Müşterinin Araç Tesliminde İlgisizlik
25 Temmuz 12:4176
25.07.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Merzifon’dan gelerek Ankara Mais şubesine Renault Clio 2026 model aracımızı te...slim almak için geldik. Şu an saat 12.10 olmasına rağmen hâlâ kimse bizimle ilgilenmedi, yaklaşık iki saattir bekliyoruz ve aracımızı teslim alamadık. Hamileyim ve bu kadar süre ay
Öne ÇıkanKonular
Renault Yetkili Serviste Klima Arızası İçin 1,5 Aylık Bekleme Ve Belirsiz Teslim Tarihi
13 Temmuz 19:3282
Yaklaşık 1,5 aydır Renault Mais Ankara yetkili servisinde, aracımın klima arızası nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımın ...yedek parçasının yurt dışından beklendiği söyleniyor ancak bu süreçte ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuluyor. Yazın en sıcak
Renault Megane E-Tech Onarımının Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
11 Temmuz 11:25131
Garantili olan Renault Megane E-Tech aracımı 1700 km’de ikinci el olarak satın aldım. 17 Mayıs’ta talihsiz bir kaza geçi...rdim ve aracımı 18 Mayıs’ta Ankara Mais yetkili servisine çektirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım. 22 Haziran tarihinde teslim edileceği tarafıma i
1
Renault Yetkili Serviste Telefonla Randevu Almak İmkansız
8 Haziran 13:56203
Renault Megane aracım için Ankara’daki Renault Mais yetkili servisinden 03.06.2026 tarihinden beri telefonla randevu alm...aya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da yapay zekâya yönlendiriliyorum; en kısa sürede aranacağım söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yap
1
Bagaj Kapağındaki Orijinal Sök Tak Kaydı Değer Kaybına Neden Oldu
5 Haziran 23:34320
11.05.2026 tarihinde Ankara Renault Mais bayisinden sıfır Renault Megane Icon paket bir araç satın aldım. Aracı teslim a...ldıktan sonra ekspertize soktuğumda, ekspertiz raporunda bagaj kapağında “orijinal sök tak” ibaresi olduğunu öğrendim. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir kayıt görmek beni hem şaşı
Renault Mais Ankara Şubesinde Yanlış Antifriz Kullanımı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
1 Haziran 11:06310
16.05.2026 tarihinde 06 cje 064 plakalı Renault Clio aracımın bakımını Renault Mais Ankara şubesinde yaptırdım. Bakım ön...cesinde aracımda turuncu (sarı) renkli antifriz bulunurken, bakım sırasında üzerine yeşil renkli, farklı bir antifriz konuldu. Bu iki antifrizin karışmasının, şu an için bir uyarı
Renault Austral Fren Balatalarının Erken Aşırı Değişimi Ve Garanti Dışı Tutumu
10 Mayıs 18:32963
2024 yılı Haziran ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Austral Esprit Alpine aracımın 19.038 ve 38.900 kilometre ba...kımlarında fren balatalarımın bitmek üzere olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. İlk bakımda değişim yapıldı, ikinci bakımda 4‑5 bin km sonra değiştirilmesi gerekir şeklinde
1
Teslim Sonrası Geriye Dönük 3.950 TL Ek Ücret Talebinin İptali
30 Mart 12:32632
OYAK Renault bayisinden Clio model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, 16.03.2026 tarihinde bayi tarafınd...an satış bedelinde fark oluştuğu gerekçesiyle benden 3.950 TL ek ödeme talep edildi. Bu talep, araç teslim edildikten sonra ve tüm ödeme süreci tamamlandıktan sonra tarafıma iletil
Renault Mais Ankara'da Sis Farı Çerçevesi Temin Edilememesi Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Değer Kaybı Sürecimin Tıkanması
15 Mart 15:37372
17.12.2025 tarihinde trafik kazası sonrasında Renault marka, Clio 4 model aracımı onarım için Renault Mais Ankara şubesi...ne teslim ettim. 19.12.2025 tarihinde eksperin aracı gördüğü ve onarım sırasına alındığına dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. 26.01.2026 tarihinde yetkili kişiden, ara
1
Ödenen Araçta Hasar Ve Renk Bulunamaması Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
12 Mart 14:03618
13 Aralık 2025 tarihinde OYAK kampanyası ile Ankara Mais bayisinden Clio siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak ...Elazığ bayisini seçtim. Araç için 1.336.300 TL tutarındaki bedelin tamamını peşin olarak ödedim. 26 Ocak tarihinde aracımın Elazığ bayisine indirildiği, ancak araçta taş izleri old
1
Teslimatta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Montaj Hatası
11 Mart 12:42382
10 Aralık 2025 tarihinde Ankara Mais bayisinden teslim aldığım Renault Clio aracımda, teslimat sırasında sağ ve sol farl...arda montaj kaynaklı bir sorun olduğunu fark ettim. Farlar, olması gerektiği gibi tamponla hizalı durmuyor, dışarıya doğru çıkıntılıydı. Bu durumu aracı teslim aldığım anda teslima
1
Teslimde Hasarlı Renault Clio İçin Verilmeyen İndirim Ve Uzayan Süreç
9 Mart 12:12351
Renault Clio 2025 model 1.0 Evolution aracımı Diyarbakır Özkılıç Renault bayisinden satın aldım. Araç için toplam 1.342....000 TL ödeme yaptım ve uzun bir bekleme sürecinin ardından 09.02.2026 tarihinde teslim aldım. Teslim sırasında özellikle sol arka tarafta, tırla taşıma esnasında oluştuğu belirtile
Yanlış Fiyatlandırma Ve Çözülmeyen Fren Sorunu İle Kirli Teslimat Şikayeti
5 Mart 16:04501
05 Mart tarihinde aracımın 3. Yıl bakımını yaptırmak için Renault Mais Ankara Mustafa Kemal Şubesi’ne saat 08.45’te arac...ımı teslim ettim. Aracı satın aldığım ve son 3 yıldır düzenli bakım yaptırdığım servis burasıdır. Randevu almak için servisi önceden aradığımda bakım için yaklaşık 17.000 TL civar
5
Çözüldü
Montaj Ve İşçilik Hatalı Yeni Renault Clio Değişim Talebi
3 Mart 16:42805
Renault Clio model sıfır aracımı 7 Şubat tarihinde OYAK platform üzerinden ...Dacia Mais Ankara şube bayisinden satın alarak Hatay Merkez şubeden teslim
+4
1
Teslim Edilen Renault Clio’da Aykırı Hasarlar Ve Süreçte Cevap Almama
27 Şubat 08:39811
29 Aralık’ta OYAK üzerinden Ankara Mais şubesinden Renault Clio araç için 1.442.000 TL ödemeyi havale ile yaptım. Araç ö...demeden yaklaşık 45 gün sonra, 16 Şubat’ta şubeye geldim; ancak teslim almaya gittiğimde aracın tamponunda, bagaj kapağında, sol farında ve sol çamurluğunda taş izleri olduğunu, ay
Marka Profili
Mais Ankara 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %10
İletişim
- Mustafa Kemal Mahallesi, 2079 Sokak No:5, Çankaya, Ankara, 06530
- +903122865300