Renault Clio Cam Değişiminde İşçilik Ücreti Talebi Sigorta Şartlarıyla Çelişiyor

Renault Clio 2023 model aracımın cam değişimi için 07.09.2026 tarihinde Ankara Mais Renault yetkili servisine başvurdum. Genişletilmiş kaskom olmasına rağmen benden 6.000 TL işçilik ücreti talep edildi.

Kasko poliçemde araç onarım servisi ve tedarik parça türü kısmında “orijinal parça (yetkili servis dahil tüm servisler)” ibaresi açıkça yer almaktadır. Aynı zamanda poliçemde cam değişimlerinin tüm yetkili servislerde ve orijinal yedek parça temini ile poliçe kapsamında olduğu yazmaktadır. Sigorta şirketimle yaptığım görüşmede de, Türkiye’deki tüm yetkili servislerde cam değişiminin hem parça hem işçilik olarak ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen Ankara Mais’in benden ısrarla 6.000 TL işçilik ücreti istemesi, hem poliçemdeki açık ifadelerle hem de sigorta şirketimin verdiği bilgiyle tamamen çelişmektedir.

Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında olması gereken bu cam değişiminin, poliçemdeki “orijinal parça (yetkili servis dahil tüm servisler)” ifadesine uygun şekilde, tüm masrafları karşılanarak ve bana herhangi bir işçilik ücreti yansıtılmadan tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.