İki Saat Bekleyen Hamile Müşterinin Araç Tesliminde İlgisizlik

25.07.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Merzifon’dan gelerek Ankara Mais şubesine Renault Clio 2026 model aracımızı teslim almak için geldik. Şu an saat 12.10 olmasına rağmen hâlâ kimse bizimle ilgilenmedi, yaklaşık iki saattir bekliyoruz ve aracımızı teslim alamadık. Hamileyim ve bu kadar süre ayakta, belirsizlik içinde bekletilmek hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.

Satış danışmanımız N**** T****’i bir kez aradık ancak telefonumuza cevap vermedi. Resepsiyondaki görevli ise sadece sıradan bahsedip 30 dakikalık bir bekleme süresi olduğunu söylemesine rağmen iki saat geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Merzifon’dan sırf bu teslimat için Ankara’ya gelmiş olmamıza rağmen bu ilgisizlik ve organizasyonsuzluk bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Araç teslim sürecimizin acilen tamamlanmasını, özellikle hamile olduğum için daha fazla bekletilmeden işlemlerimizin önceliklendirilmesini ve bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.