Renault Yetkili Serviste Klima Arızası İçin 1,5 Aylık Bekleme Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Yaklaşık 1,5 aydır Renault Mais Ankara yetkili servisinde, aracımın klima arızası nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımın yedek parçasının yurt dışından beklendiği söyleniyor ancak bu süreçte ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuluyor.

Yazın en sıcak döneminde klimasız araç kullanmak zorunda bırakıldım. Her gün camlar açık şekilde seyahat etmek hem konforumu hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sadece “parça bekleniyor” denilmesi, 1,5 aydır devam eden bu mağduriyeti haklı göstermiyor.

Renault gibi büyük bir markanın satış sonrası hizmette müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yedek parçanın ivedilikle temin edilerek arızanın giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm ve net bir tarih sunulmasını bekliyorum.