Renault Mais Şubesinde İşçilik Hataları Ve Ön Göğüs Çizikleri

01.09.2026 tarihinde, fabrikasyon olarak eksik bırakılan yan hava yastıklarının geri çağırma kapsamında takılması için Ankara Mustafa Kemal Mahallesi’nde bulunan Renault Mais şubesine gittim.

Aracım 2025 model Renault Clio ve henüz bir yaşını bile doldurmadı. İşlem sonrasında montaj ve işçilik hatalarıyla karşılaştım. Tekrar servise giderek durumu bildirdim. Bazı hatalara müdahale edildi ancak yapılan düzeltmeler de aracın ilk günkü haline dönmesini sağlamadı.

Asıl sorun, işlem sırasında ön göğüs kısmının çizilmiş olması. Fotoğraflarda tam belli olmasa da çizikler oldukça belirgin. Durumu bildirdiğimde çözüm üretmek yerine “Yapacak bir şey yok” yaklaşımıyla karşılaştım. Üzerine bir bakım ürünü sürüp aracı teslim ettiler ancak hiçbir faydası olmadı.

Henüz bir yıllık bile olmayan, taksitlerini hâlâ ödediğim sıfır aracımın yetkili serviste yapılan bir işlem nedeniyle bu hale gelmesi gerçekten üzücü. Daha da üzücü olan, servisin sorumluluk alıp çözüm üretmek yerine ilgisiz bir tutum sergilemesi.

Önümüzdeki günlerde ilk bakımım gelecek ancak bu deneyimden sonra aynı şubeye aracımı götürmeyi düşünmüyorum. Diğer yetkili servislere de artık güven konusunda tereddüt yaşıyorum.

Renault Mais’ten beklentim, yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınması ve ön göğüste oluşan çiziklerin kalıcı şekilde giderilmesidir. Aracımı yetkili servise güvenerek teslim ettiğime pişman oldum. Müşteri memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşadım