to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sevkiyat Nedeniyle Araç Tesliminde Büyük Mağduriyet
OYAK üyesi olarak Ankara Mais şubesinden sıfır Renault Megane 4 araç satın aldım. Yaklaşık 1 aydır aracımın gelmesini bekliyordum. Bugün itibarıyla ruhsatım üzerime çıktı, plakam hazırlandı, kasko ve trafik sigortam da yapıldı ve Kayseri’den aracımı teslim alabileceğim Ankara’daki yetkili satıcı tarafından tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Kayseri’de Anbar şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, aracın orada olmadığı, yanlışlıkla Trabzon’a gönderildiği bilgisi verildi. Şu anda ruhsatı ve plakası üzerime olan sıfır aracım Trabzon’da duruyor ve ben aracımı teslim alamıyorum. Sürecin 10–15 gün daha sürebileceği söyleniyor, kesin bir tarih verilmiyor.
Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti. Aracım ortada yokken kasko ve sigortam işlemeye devam ediyor, her gün poliçelerimden gün eksiliyor. Arabasız kalmış durumdayım, işlerimi halledemiyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Aracın yanlış yere gönderilmesi ve teslim edilememesi tamamen Renault tarafının ve süreci yöneten yetkili firmanın hatasıdır ve böyle büyük, kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca bu kadar büyük bir hata yapılmışken sürecin net ve şeffaf şekilde yönetilmemesi, hâlâ kesin bir teslim tarihi verilmemesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Aracın bu süreçte ne yaşadığını, herhangi bir hasar görüp görmediğini bilemiyorum ve bu durumdan dolayı aracı teslim almadan önce mutlaka detaylı ekspertiz yapılmasını talep ediyorum.
Bugünden itibaren yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için, ikame araç tahsisini, ikame araç verilmeyecekse her gün için araç kiralama bedeli karşılığının tarafıma ödenmesini, işimden izin almak zorunda kaldığım günler nedeniyle oluşan maddi kaybımın tazmin edilmesini, ayrıca yaşadığım psikolojik sıkıntı ve manevi zararın da karşılanmasını talep ediyorum. Aracımın hiçbir hasar görmediğinin tarafıma ispat edilmesini ve ekspertiz ücretinin de Renault tarafından karşılanmasını istiyorum.
Renault ve ilgili yetkili satıcının bu bariz lojistik ve organizasyon hatasını kabul ederek, aracımı derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini, tüm maddi ve manevi zararlarımı eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat davası açacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Dün akşam Nihan tümer isimli ilgili ile görüşmede üzerine bir de Dalga vari Normalleştirme oldu. Olabiliyor böyle şeyler diyor. Neden tekrar kontrol etmediniz sevkiyat öncesi diyorum: herkesi iki kez kontrol edecek olsam evin yolunu bulamam diyor. Utanmasa beni suçlu çıkaracak, diyorum ruhsat benim üzerime plaka elimde kasko sigorta yapıldı, günümden gidiyor, aracım Trabzon daymış, ben Kayseri den teslim alamadım, kaç gün geçecek Allah bilir. İkame araç ya da karşılığında araç kiralama için ücretini istiyorum, öyle bir hizmetimiz yok diyor. Mağdur edilip bir de üzerine bu şekilde normalleştirmeleri Renault gibi bir firmaya hiç ama hiç yakışmıyor. Dışarıda bir restoranda gitsen hatasını telafi etmek için dört döner, tatlılar vs, ben böyle bir rezalet görmedim. Ben sizinle çalışmayı başkasına devrediyorum diyor bir de Nihan tümen isimli çalışan, ne güzel dünya, hemi mağdur et, hemi dalga geçer gibi normalleştir, hatanı telefi edecek bir şey yapma, üzerine bir de, ilgilenmeyi başkasına Bırak.
