Renault Mais Ankara Servisinde İletişimsizlik Ve Randevu Geri Dönüşü Yok

Renault Mais Ankara Servisi İletişimsizliği ve Randevu İlgisizliği

01.08.2026 tarihi saat 09:45 için Renault Mais Ankara Servisi’nden aracımın periyodik bakımı adına randevu oluşturdum. Ancak randevu öncesinde servisle iletişime geçmek istediğimde, defalarca aramama rağmen dahili hatlardan hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bununla birlikte, oluşturduğum randevuya ilişkin servis tarafından ne bir hatırlatma ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla tarafıma dönüş sağlandı. Kurumsal bir markadan beklenen iletişim ve müşteri hizmeti anlayışının çok altında kalan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Müşterilerin servis öncesinde sorularını iletebilmesi ve gerektiğinde servis yetkililerine ulaşabilmesi son derece önemlidir. Telefonlara cevap verilmemesi ve randevu konusunda hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Renault Mais Ankara Servisi’nin yaşanan bu iletişim sorununu incelemesini, gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.