Peşinatı İade Edilmeyen Sipariş İptal Talebi

M*** A* Ş* Ankara Şube Müdürlüğü aracılığıyla Sandero Stepway model araç için 30 Temmuz 2026 tarihinde İSS üzerinden sipariş verdim ve aynı gün kredi kartı ile 30.000 TL tutarında peşinat ödemesi yaptım. Daha sonra bu siparişe ilişkin iptal talebimi, 03 Ağustos 2026 tarihinde yazılı ve imzalı bir dilekçe ile M*** A* Ş* Ankara Şube Müdürlüğü’ne, sipariş numaramı da açıkça belirterek ilettim.

Aradan 12 iş günü geçmiş olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili herhangi bir işlem sonucu tarafıma bildirilmemiş, ayrıca peşinat olarak tahsil edilen 30.000 TL tarafıma iade edilmemiştir. İptal irademi açık ve tereddüde yer vermeyecek şekilde yazılı olarak beyan etmiş olmama rağmen işlemlerin makul bir süre içinde tamamlanmaması ve herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmaması tarafımı mağdur etmektedir.

Sipariş iptal işleminin derhal ve kesin olarak sonuçlandırılmasını, tarafımdan tahsil edilen 30.000 TL peşinat bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Bu talebimin haklı ve hukuki bir gerekçe olmaksızın karşılanmaması halinde, tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemelerden doğan tüm haklarımı kullanacağımı; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili merciler nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.