Renault Austral'da Torpido Dumanı Oluştu Ve Servis Yanıtı Gelmedi

Renault Austral 2025 model aracımla geçen hafta seyir halindeyken yolda bir kum birikintisinin üzerinden geçtim ve hemen ardından torpido kısmının altından yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Yaklaşık 4–5 saniye boyunca aracın içi dumanla doldu ve o an arabanın yanıyor olabileceğini düşünerek ciddi bir panik yaşadım.

Bu yaşadığım olay sonrasında Renault Mais Ankara şubesini arayarak acil servis kaydı açtırmak istedim. Telefonda telesekreter talebimi alıp bana dönüş yapılacağını söyledi ancak uzun süre kimse tarafından aranmadım. Daha sonra bana geri dönüş yapıldı, durumu detaylı olarak anlattım ve konunun kaporta bölümünü ilgilendirdiği, oraya aktarılacağı ve oradan aranacağım ifade edildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kaporta bölümünden ya da başka herhangi bir yetkili birimden bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem sıfıra yakın kilometrede olan bir araçta böyle hayati risk taşıyan bir sorun yaşamam hem de bu kadar ciddi bir konuda günlerce geri dönüş alamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum. 06 ecu 244 plakalı, adıma kayıtlı bu aracın duman problemine ilişkin detaylı incelemesinin acilen yapılmasını, sorunun nedeninin net şekilde tespit edilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli tüm onarım/iyileştirmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama bekliyorum.