to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco'dan 7 parça ürün aldık. Hediye paketine konuldu. Arabadan inerken hediye paketinin altı açıldı ve 2 tabak kırıldı. Hediye paketi bu kadar ...
Altı ay önce İstanbul Vialand Madame Coco mağazasından 8684427.059012 kodlu viskon yastık satın aldım. Yastığı elde, sabunla ve üzerindeki etikette belirtildiği gibi yıkadım. Ancak yıkama sonrası yastık tamamen parçalandı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürüp durumu göstermek istedim fak...
09.04.2025 tarihinde Manisa/Turgutlu Madame Coco mağazasından hediye olarak aldığım nevresim takımının değişimi için mağazaya başvurdum. Elimde değişim kartı vardı ve hem mağazaya gittim hem de değişim kartını mail olarak ilettim. Ancak mağaza çalışanları, kendi sistemlerinde fişin barkodunu tarayam...
24.08.2025 tarihinde Emaar AVM Madame Coco şubesinden sepet satın almak için kasaya gittim. Ödeme sırasında bana “mağazamızın size hediyesi var” denilerek dolap kokusu verildi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 1.247 TL değerindeki puanımın rızam dışında bu işlemde kullanıldığını fark ett...
Mart ayında hediye olarak tarafıma gelen Madame Coco büyük boy pembe valiz, hiç kullanılmamış ve kutusunda durmaktadır. Ürünü çeyizim için saklamıştım ancak pembe rengi hoşuma gitmediği için krem renkle değişim yapmak istiyorum. İade veya para iadesi talebim yok, sadece renginin değişmesini istiyoru...
13 Ağustos’ta teslim aldığım Ethan model yemek takımımın servis tabağı ve bazı diğer parçaları kırık olarak geldi. Sipariş numaram: 299528245115879. Konuyla ilgili olarak Madame Coco müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dö...
15.08.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden hediye olarak iki adet Soleil 6’lı kahve fincan seti siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Ancak iki gün sonra, ürünlerin faturaları e-posta ile gönderildi ve ürünler kargoya verildi. Konuyla ilgili Madame Coco müşteri hizmetleriyle gö...
"Özellikle beni en son arayıp düzgün üslupla bana gerçekten yardımcı olmak amacıyla konuşan sanırım İzmir'deki mağazada çalışan hanımefendiye çok teşekkür ederim böyle çalışanlarınız olduğu için tebrik ederim. Bana yardımcı olup ürünümü değiştirdiği için Madame Coco’ya çok teşekkür ederim."
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
05.06.2025 tarihinde Adıyaman Madame Coco mağazasından bana hediye olarak verilen çift kişilik mavi-beyaz nevresim setinin değişim fişi pakete eklenme...
"Şikayet var a kaydı açtığım andan itibaren dönüş yapıldı ve çok ilgililerdi. Gerek markanın kendine gerekse müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi anında giderdiler. Büyük marka olmak kolay değil. Tekrar alışveriş yapacağımı bildiririm"
12.08.2025 tarihinde Bağcılar’daki Madame Coco mağazasından “Rose Natürel Soap” adlı kozmetik sabunu satın aldım. Ürünün fiyat etiketini çıkardığımda, son kullanım tarihinin 16.08.2025 olduğunu fark ettim. Yani ürünü aldıktan sadece dört gün sonra son kullanma tarihi doluyordu. Bu durum beni oldukça...
8 Ağustos 2025 tarihinde Bakırköy İstanbul'daki aplus Madame Coco mağazasından nevresim takımı satın aldım. Ürünü hediye olarak almak istediğim için hediye paketi talep ettim. Ancak sadece başında kurdelesi olan karton bir kutu için 50 TL ücret talep edildi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu mağaza çal...
Madame Coco'dan aldığım arızalı mop sapı için mağazada değişim yapılamadı, müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum. Fatura ve fiş istendi, ürün hediye olarak geldiği için kabul edilmiyor. Bu kadar sık arızalanan bir ürünün markanın sorumluluğunda olmaması çok üzücü. Firma yetkililerinin bilgisine sunu...
"Teşekkürler!"
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 6:00 civarında Trump AVM Madame Coco mağazasına, bana hediye alınan bir abajuru değişim kartı ile birlikte götürdüm. Hed...
Madame Coco Metrogarden mağazası, severek gezip alışveriş yaptığımız yerlerden birisi. Fakat az önce yaşadığım anlamsız bir deneyimle birlikte bu düşüncem değişti. Çalışanların ilgisiz halleri zaten ayrı bir konu; bir şey sorulunca veya konuşulunca üstten ve anlayışsız tavırları beni çok şaşırttı aç...
Madame Coco'dan alınmış bir nevresim takımı hediyesi aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için Aksaray Nora City Madame Coco mağazasından değişime götürdüm fakat içine fişi koyulmamış ve fişe ulaşamadım. Ürünün renk değişimini hiçbir şekilde yapamayacağım söylendi. Madame Coco kendi firmasına ait bir ...
Müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Saatlerce bağlanmak için uğraştım. Camilla Biblo ürününü 15.07.2025’te sipariş ettim, 21.07.2025’de te...
Madame Coco mağazasından aldığım 2 adet nevresim takımının biri için hediye paketi satın almak istedim. Ellerinde olmadığı belirtilerek başka bir şubeden alabileceğim söylendi. Fakat İstanbul gibi bir yerde şube şube gezerek gittiğim ikinci mağazadan da satın alamadım. Bir ürünün hediye paketini yap...
"Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi benimle ilgilendi en yakın zamanda mağazaya gidip istediğin ürünü yenisiyle değiştirebileceğini söyledi teşekkür ederim"
"Bazen bazı problemler olabiliyor o gün o sorun olmamış olsaydı daha mutlu olurdum çünkü beğendiğim bir şey vardı hazırda o an aldım aldım bir daha olmuyor sırası gelmiyor ☺️ neyse yaşanan yaşandı sizin gibi birkaç Marka var zaten alışveriş yaptığı. En azından bir mesaj atıp özür dilemeleri güzeldi teşekkür ederim iyi çalışmalar"
İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi'ndeki şubenizden ürün beğendim, mağazaya girdim. Beğendiğim ürün aşağı kattaydı, aşağı kata inecektim. Kasadaki...
Madame Coco Ankara şentepe mağazasından alışveriş yapıyorum. Ne zaman hediye paketi istesem maalesef yok cevabini alıyorum. Ben sizin ürünlerinizi hediye için tercih ederken siz kendinizi pazar malı statüsüne düşürmüşsünüz. Zaten verdiğiniz paketi personeliniz yapmıyordu şimdi onu bile veremiyorsunu...
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi çok teşekkür ediyorum"
Bursa Bostancı pazar yerinin oraya Madame Coco açılmış. Çalışanlar o kadar ilgisiz ki mağaza açık mı kapalı mı belli değil. Kapıya gelince açık olduğu...
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
