Afyonpark Madame Coco’da Gider Pusulası Hatası Çek Hakkının Yanmasına Yol Açtı

Arkadaşım 6 Ocak’ta Afyon’daki Afyonpark AVM Madame Coco mağazasından bana hediye olarak ürün satın aldı. Ürünü beğenmediğim için 10 Ocak’ta aynı mağazaya değişim için gittiğimde, istediğim gibi bir ürün bulamadım. Mağaza görevlisi, ürünü 1.620 TL’lik çek olarak çevirebileceğini ve bu çekin 1 yıl geçerli olacağını söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak bana çek yerine “gider pusulası” verildi ve bununla alışveriş yapabileceğim söylendi.

28 Şubat’ta yine aynı mağazada bir ürün beğenip bu çekle almak istedim. Gider pusulasının üzerindeki çek kodunu kasada kullandığımızda sistem hata verdi. Mağaza görevlisi bazen kodların hata verebildiğini, sistem üzerinden mail atarak düzeltebileceklerini söyledi ancak kodu düzeltemediler ve 1.620 TL’lik çek hakkım fiilen yanmış oldu.

Bu yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerine mail attım, bana gider pusulasındaki kodla çekimi kullanabileceğim söylendi. Ancak aynı mağazaya gittiğimde kodun geçmediğini tekrar gördüm. Daha sonra başka bir Madame Coco mağazasına gittiğimde ise müşterilere gider pusulası değil, fiş şeklinde çek verildiğini öğrendim. Afyonpark AVM şubesindeki çalışanların hatalı bilgi ve yanlış çek türü vermeleri nedeniyle, para karşılığı çevrilmiş olan çek hakkımdan oldum ve kendimi Madame Coco tarafından mağdur edilmiş, hatta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Afyonpark AVM Madame Coco mağazasında 10 Ocak’ta oluşturulan 1.620 TL tutarındaki çek hakkımın, bir daha bu mağazaya gitmek zorunda kalmadan, online alışverişte sorunsuz kullanılabilecek şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Bana verdikleri gider pusulası ektedir