to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Ve Değişim Fişi Olmadan Alışverişte Yaşanan Mağduriyet
17.03.2026 tarihinde akşam saat 8 civarında Adana Optimum AVM içindeki Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün hediye almak için alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde, özellikle hediyelik olduğunu belirterek ürünü hediye paketiyle hazırlamalarını rica ettim ancak kasiyer hediye paketlerinin olmadığını, sadece poşet verebileceğini söyledi. Mecburen poşetle almayı kabul ettim.
Ayrıca hediye olduğu için, alan kişinin gerekirse başka bir şubeden değişim yapabilmesi adına değişim fişi talep ettim. Buna karşılık bana numaramı vererek değişim yapılabileceği, ayrıca değişim fişi verilmeyeceği söylendi. Buna rağmen ürünü almak zorunda kaldım ve bu kez hediye paketi yaptırabilmek için Adana Turgut Özal’da bulunan başka bir Madame Coco mağazasına gittim. Orada da hediye paketi kalmadığı söylendi.
Sonuç olarak, hem değişim fişi olmadan hem de hediye paketi olmadan hediyemi vermek zorunda kaldım ve bu süreçte markanın hediye alışverişi konusundaki yaklaşımı beni oldukça zor durumda bıraktı. Hediye paketi ve değişim süreciyle ilgili bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melis Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tarafıma arama gerçekleştirildi. Personel adına özür dilendi Kendilerine hızlı dönüş için teşekkür ediyorum.
