Madame Coco’da Zorunlu Büyük Poşet Satışı Ve Hediye Paketi Eksikliği

29.03.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Kırıkkale Podium AVM’deki Madame Coco mağazasına alışveriş için gittik. Kasaya geçtiğimizde iki adet havlu aldık ancak ürünleri koymak için bize sadece büyük, yaklaşık 18 TL’lik kocaman bir poşet teklif edildi, normal boyutta poşet olmadığını söylediler.

Hediye paketi yapmalarını istedik, hediye paketi olmadığını belirttiler. Küçük boy poşete koyalım dediğimizde de mağazada olmadığını söylediler. İki küçük havluyu 50 kiloluk bir poşete koymaya çalışmalarını hem şık bulmadık hem de bize zorla ve pahalı bir poşet satılmaya çalışılıyormuş gibi hissettik. Bu durum üzerine alışverişi tamamlamadan vazgeçip mağazadan çıktık.

Mağaza müdürüyle görüştüğümüzde, yaşadığımız sorunu iletmemiz halinde “şikayet edin, seviniriz” şeklinde cevap aldık. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve poşetin adeta zorunlu tutulması kabul edilebilir değil. Madame Coco’nun poşet ve hediye paketi politikasını gözden geçirerek müşteri memnuniyetini önceleyen, müşteriyi zor durumda bırakmayan ve poşeti zorla satmaya çalışmayan bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.