Madame Coco Vera Tencere Kapağının Patlaması Ve Mağaza Sorumluluğu Reddine Şikayet

Kardeşim bana yaklaşık 31 Ocak 2024 tarihinde Madame Coco markasının Vera cookware set tencere takımını ev hediyesi olarak aldı. Setten sadece en küçük boy tencereyi kullanmaya başladım, diğerleri hâlâ hiç kutusundan çıkarılmadı. Ancak ocağa koyduğum ilk günden itibaren bu küçük tencerenin kapağı sürekli “çıtçıt” diye ses çıkarıyordu. Bunu Samsun‑Sinop yolu üzerindeki mağazanıza sorduğumda “bir şey olmaz” denildi, “patlar diye korkuyorum” dediğim halde önemsenmedim.

Bayramın son akşamı mutfakta misafirlerimle sohbet ederken, kenarda ocağın üzerinde soğuk şekilde duran tencerenin kapağı bir anda tuzla buz oldu. Hepimiz çok korktuk; ortada herhangi bir sıcaklık ya da ani ısı değişimi yokken, kendi kendine bu şekilde patlaması ürünün hatalı üretim olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu Samsun’daki Bulvar Avm mağazanıza ilettiğimde ise “hangi mağazadan aldıysanız oraya gidin” denildi. Ürün bana hediye geldiği için net mağaza bilgisini bilemememe ve Madame Coco’nun kurumsal bir marka olduğunu düşünmeme rağmen bu şekilde mağaza mağaza gezmem beklendi. Kurumsal bir markanın, hediye de olsa kendi ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kapağı ilk günden beri anormal ses yapıyorken uyarılarıma rağmen “bir şey olmaz” denilip, sonunda gerçekten patlaması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de misafirlerimin yanında ciddi bir korku yaşamamıza neden oldu. Hatalı olduğu belli olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.