to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Reddi, Hediye Çeki Zorlaması Ve Kaba Personel Üslubu
25.04.2026 tarihinde Konya m1 Real AVM’de bulunan, faturada Deha Mağazacılık olarak geçen mağazadan Madame Coco marka çift kişilik yatak örtüsü satın aldım. Ürünü yatağa serdiğimde ölçüsünün büyük geldiğini fark ettim ve mağazaya geri götürdüğümde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine çift kişilik değil, orta ölçüde başka bir yatak örtüsü ile değişim yaptım ancak bu sefer de ürün küçük geldi ve ayrıca yatak örtüsünün rengi ile yastık kılıflarının rengi birbirinden farklı, uyumsuz çıktı.
Ürünün hem ölçü hem de renk anlamında kusurlu olması nedeniyle tekrar mağazaya giderek iade talep ettim. Buna rağmen yine iade kabul edilmedi, bana başka uygun bir ürün de gösterilmedi. Sonrasında iade yerine sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ben hediye çeki istemediğimi, kusurlu ürünlerini iade alarak para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü iade alıp tarafıma zorunlu olarak hediye çeki düzenlediler.
Tüm bu süreçte kasadaki erkek personelin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşarak müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi. 25.04.2026 tarihli, 0133 numaralı işlem kapsamında para kart ile ödediğim toplam 1.280 TL’nin, hediye çeki yerine tarafıma nakit/hesabıma iade edilmesini ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rabia Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rabia Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rabia Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rabia Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
