to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde saat 15.00’ten sonra Sakarya Agora AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına alışverişe gittim. İki adet nevresim takımı aldım, hediye paketi rica ettim ancak ellerinde olmadığını söylediler. Bu kadar büyük ve bilinen bir markada hediye paketi gibi basit ama önemli bir detayın olmaması bence büyük bir eksiklik. Üstüne, aldığım ürüne uygun poşet de yoktu; küçük poşet kalmadığı için ürünleri kocaman bir poşete koydular ve bu durum marka imajına hiç yakışmadı. Hem bu süreçteki ilgisizlikten hem de genel hizmetten memnun kalmadım.
Asıl rahatsız olduğum konu ise kasadan ayrılırken arkamdan konuşulması oldu. Çalışanlardan birinin “Böyle insanları hiç sevmiyorum” şeklinde bir cümle kurduğunu duydum. Müşteri olarak para verip alışveriş yaptığım bir yerde, arkamdan bu şekilde konuşulmasını ve saygısız bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olay yüzünden kendimi küçümsenmiş ve değersiz hissettim; bu nedenle mağaza yetkililerine durumu iletmeye bile gerek duymadım, çünkü dikkate alınmayacağını ve “yanlış anlamışsınızdır” denilerek üzerinin kapatılacağını düşündüm.
Madame Coco’nun müşteri memnuniyetini gerçekten önemsiyorsa, özellikle bu mağazada çalışan personeline müşteriye saygı duyulması gerektiğini hatırlatmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca hediye paketi ve ürünle uyumlu poşet gibi temel konularda da eksiklerin giderilmesini, benzer bir saygısızlık ve özensizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sürekli Madame Coco’dan alışveriş yapan ve birçok mağazasını deneyimlemiş müşteri memnuniyetini benim nazarımda sağlamış bir markaydı. Fakat bugünkü ailemle yaptığım alışverişimde sürekli ürünü bir an önce aldırmaya çalışmaları üstelemeleri ile başlayan iletişim devamında üstten tavırlarla cevap ver...
Madame Coco’nun Şanlıurfa Novada Park AVM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde yaklaşık 15 dakika boyunca ürünler...
Madame Coco'dan online olarak verdiğim ilk siparişimden o kadar pişmanım ki anlatamam. Toplamda 6 tane nevresim takımı sipariş verdim. Bunları bir kutuya koymak bu kadar zor olmamalı. 2 tane nevresim ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Siz bizi cumartesi günü aramışsınız, bugün pazartesi, ince...
Yorumlar