to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Kaba Davranışı Alışverişi Yarıda Bıraktı
24 Nisan 2026 tarihinde Madame Coco Bahçelievler Metroport şubesinde kasada görevli İ**** isimli personelin kaba tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kasaya geldiğimde hediye kutusu almak istediğimi belirttim, ürün uygun fiyatlı olduğu için bir adet daha eklemek istedim. Bunun üzerine kasiyer, arkamdaki müşteriyi işaret ederek “Arkanızdaki beyefendi bekliyor, bir ekledik bir çıkardık, karıştı burası” şeklinde rahatsız ve isteksiz bir tavırla konuşmaya başladı.
Bu tavır hem saygısızca hem de müşteriyi acele ettiren, azarlıyormuş hissi veren bir üsluptaydı. Başka ürünler de almayı düşünmeme rağmen bu davranış nedeniyle alışverişimi yarıda kesip almaktan vazgeçtim. İnsanlar oraya para verip alışveriş yapmaya, kendilerini iyi hissetmeye gidiyor, surat çekilmeye ya da terslenmeye değil.
Bu personelin müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa iletişim ve davranış eğitimi verilmesini ve mağazalarınızda bu tarz bir üsluba kesinlikle izin verilmemesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
