Madame Coco'da Boya Hatası: Gri İzli Yemek Takımı

Annemler yılbaşından önce Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bana yılbaşı hediyesi olarak 6 kişilik bir yemek takımı satın almışlar. Ürün onların eline zamanında ulaşmış ancak tabaklardaki sorunu fark etmemişler. Setin bana geçmesi ise yılbaşından yaklaşık iki hafta sonrasını buldu ve o zamana kadar iade veya değişim süresi dolmuş oldu.

Yemek takımını kullanmaya başladıktan sonra tabakların bir kısmında kenarlara yakın bölgelerde gri renkte boya izleri olduğunu fark ettim. Bu görüntü hem estetik olarak rahatsız edici hem de üretim kalitesine olan güvenimi zedeledi. Ürünü hediye olarak aldığım ve kullanmaya başladığım için klasik anlamda iade veya değişim talep edemeyeceğimi biliyorum; ancak sonuçta bu durum üretimden kaynaklı bir boya hatasıdır.

Şu ana kadar Madame Coco müşteri hizmetlerine bu konuda başvuruda bulunmadım. Ürün kendi kullanım hatamdan değil, imalat ve boya hatasından kaynaklandığı için, kullanılmış olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş ya da fatura bilgilerimiz şu anda elimizde olmasa da, sistem üzerinden kayıtlar incelenerek hediye edilen bu yemek takımı için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.