Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi, Arızalı Fırın Ve Kısa Fişli Davlumbaz Şikayeti

Evkur İstanbul şubesinden Luxell gri 88 litre ankastre fırın ve davlumbaz seti siparişi verdim, ürün Bartın Amasra’daki adresime teslim edildi. Sipariş sürecinde haftalarca “şu gün gelecek, bugün çıkacak” denilerek oyalanarak neredeyse iki aya yakın bir sürede ürün ancak elime ulaştı. Teslimattan sonra da kurulum için ayrıca yaklaşık iki hafta daha bekletildim.

Ürün kurulduktan sonra bir kere bile kullanma fırsatım olmadan, ilk kez fişe taktığımda fırının çalışmadığını gördüm. Servisi aradım, bu kez de servis için yaklaşık iki hafta beklendi ve gelen servis görevlisi düğme sensörünün arızalı olduğunu, parça değişimi için tekrar gelmeleri gerektiğini söyledi. Yani bu süreçte hem teslimat, hem kurulum, hem de arıza konusunda sürekli bekletildim ve ürünü hiç kullanamadan sorun yaşadım.

Ayrıca davlumbazın fişi de son derece kısa olduğu için evdeki hiçbir prize rahatça sığmıyor ve bu haliyle kullanışlı değil. Hem teslimat ve kurulum sürecindeki gecikmeler hem de fırının sıfır ürün olmasına rağmen ilk günden arızalı çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyet beni çok pişman etti.

Ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, sıfır alınan bir ankastre fırının daha ilk denemede arızalı çıkması ve hâlâ çözüm bekliyor olmam sebebiyle fırının yenisiyle değiştirilmesini, davlumbazın da fiş uzunluğu konusunda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.