Patlayan Fırın Camı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Luxell 88 litre süper kristal beyaz fırınımın ön camı, normal kullanım sırasında aniden patladı. Olayın üzerinden yaklaşık 40 gün geçti ve bu süre içinde yetkili servis ile defalarca görüşmeme rağmen sorunuma garanti kapsamında çözüm üretilmedi.

Ürünün garanti sürem 3 yıl ve halen temmuz ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen bana camın garanti süresinin 6 ay olduğu, bu yüzden cam değişiminin garanti kapsamına girmediği ve 1.800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Fırının camı kendi kendine patlayan bir parça olduğu için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürün ve tüm bilgilerim zaten Luxell sisteminde telefon numaram üzerinden kayıtlı olarak görülebilmektedir. Devam eden garanti sürem içinde patlayan fırın camının benden hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.