to read complaints and reviews, or file yours.
"Hemen ilgilenilip şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
Luxell Firmasından bayi aracılığıyla ankastre set satın aldım. Eve gelip ku...rulumu yapıldığında ocağın ateşleme kısmında sorun olduğu için ocak da iki
Luxell oc88 beyaz ankastre ocağımı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık mart ayında ocak gözlerindeki bek şapkalarında ren...k atması ve metal kısımlarda kavlama, soyulma başladı ve zamanla giderek ilerledi. Ayrıca ürün ilk montaj edildiğinde tamponları da eksik çıktı. Ürünümün garantisi devam etmesine
Luxell marka set üstü ocağımı yaklaşık 5 senedir kullanıyorum, garanti süresi bittikten sonra 30.08.2026 akşamı ocağın a...çma/kapama düğmesi (musluk) bozuldu ve ocak kapanmamaya başladı. Pense yardımıyla kapatabildik ancak yoğun gaz kokusu geldiği için mecburen evin vanasını kapatmak zorunda kaldım. A
28 Temmuz’da Luxell set üstü ocak ve fırın satın aldım. Ürünler çarşamba günü teslim edildiği gün hemen kurulum için kay...ıt oluşturdum. Bana 31 Temmuz Cuma günü Kayseri yetkili servisin geleceği söylendi ancak bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Kurulum için özellikle aciliyetimi belirttim, bu
Kocaeli Gebze’den 15.09.2025 tarihinde Luxell marka set üstü 4’lü ocak satın aldım ve montajı da yetkili servis tarafınd...an yapıldı. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen 2026 yılında ocağın dört gözünden biri arıza verdi. Arıza sonrası Luxell yetkili servisini aradığımda, sistemde
14.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından montajı yapılan Luxell marka ankastre cam ocağımız, sadece iki gün sonra,... 16.03.2026 tarihinde en küçük gözünde pilav pişerken büyük bir gürültüyle patladı. Olay anında mutfakta kimsenin olmaması büyük bir şanstı; aksi durumda ciddi bir yaralanma yaşana
Luxell markalı set üstü ocağı 29 Ocak 2026 tarihinde Senet Sepet firmasından satın aldım. Ürün elime geldiğinde ocağın t...eşhir ürünü olduğunu fark ettim ve üzerinde lekeler vardı. Ayrıca ocağın üzerinde sürekli su lekesi kalıyor, temizlenmesi zor ve zaman alıcı oluyor, bu durum hijyen açısından da be
"İletişime geçerek sorunu çözdüğü için markaya teşekkür ederim."
Luxell’den aldığım ankastre setin ocak ve gaz bağlantı borusunun kurulumu s...ırasında ciddi bir problem yaşadım ve mağdur edildim. 10.12.2025 tarihinde
"Problemli kurulum sonrasında sorunun çözülmesi için teşekkür ederim"
Luxell marka ankastre set (davlumbaz ve ocak) için Rize Merkez’de kurulum t...alebinde bulundum. İki gün önce servis kaydı oluşturdum ve işlemin tamamlan
25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ür...ünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün s
2 hafta önce Mersin'e taşındım. Evkur'dan Luxell ankastre set aldım ve ertesi gün eve teslim ettiler. Evde ocak takılı o...lmadığı için doğalgaz aboneliğini aktif etmiyorlar. Bu durumu izah edip destek istememe rağmen ilk gün, 'Daha bir gün olmuş, servis süremiz 3 iş günü' dediler. Ertesi gün arayıp ri
Merhaba, Luxell marka ankastre ocak aldım. 0850 333 ile başlayan numaradan iki kez görüşme yaptık. Bir haftadır oyalıyor...lar, teknik servis gelip kurulum yapmadı. İlk başta görsel kurulum istedik. Yeni evlendiğimiz için sürekli oyalandık, artık dayanamayıp görsel kurulum talep ettik. 15 dakika paketi
Luxell pişmanlık. Yemin ediyorum. Hayatımda yaptığım en büyük alışveriş pişmanlığı Luxell. Yerli malı ankastre seti aldı...m 3 yıl garantisi var. Davlumbaz kademeleri kırıldı, ocak yemin ederim. Erimeye başladı, fırını zaten kullanamıyoruz. Sigortayı attırıyor. Servis çağırdım geldi. Kullanıcı hatası d
Luxell ankastre set aldık. Keşke aldığımız gün kolum kopsaydı, almasaydık. Küçük ocak yansın diye 5 dakika çaba harcıyor...um, mutfak gaz kokuyor ve yine de yanmıyor ocak. Kendi keyfine göre yanıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bir kere ulaşma şerefine eriştik, teknik servis gönderdiler. Hiçbir
Luxell Markası Yetkililerine, Ben üç ay önce bir Luxell set üstü ocak satın aldım. Ancak kısa süre sonra ocakta ciddi ...problemler baş gösterdi. İlk başta, ocakta bir bölümün yanmayı kesmesi üzerine servis çağırdım ve ilgilendiler. Ancak sorunlar devam etti. Son olarak, yemek yaparken beklenmedik bi
Luxell fırın ve ocak düğmeleri bu kadar kalitesiz olamaz. Fırın daha takılmadan düğme kırık çıktı, 'değiştirebiliriz' de...diler. Tamam dedik, 'önemli değil' dedik; ancak sonrasında iki ay geçmeden taktıkları düğme de kırıldı. Ocaktaki düğmeler ise zaten başlı başına bir problem; iki ay olmadan renkler
