to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markalı set üstü ocağı 29 Ocak 2026 tarihinde Senet Sepet firmasından satın aldım. Ürün elime geldiğinde ocağın teşhir ürünü olduğunu fark ettim ve üzerinde lekeler vardı. Ayrıca ocağın üzerinde sürekli su lekesi kalıyor, temizlenmesi zor ve zaman alıcı oluyor, bu durum hijyen açısından da be...
Luxell marka ankastre ocağım 25 Aralık’ta kuruldu ve ürün henüz birkaç günlükken ilk temizlikte ocak düğmelerinin üzerindeki boyalar aktı, ocağın beklerinin de parlaklığı tamamen gitti. Sadece normal temizlik yapılmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi şekilde ...
Luxell’den aldığım ankastre setin ocak ve gaz bağlantı borusunun kurulumu sırasında ciddi bir problem yaşadım ve mağdur edildim. 10.12.2025 tarihinde Luxell yetkili servisi olarak gelen M****** A****** isimli kişi ocağın kurulumunu yaptı ve gaz bağlantısı için bir boru taktı. Bu işlem için benden ay...
"Problemli kurulum sonrasında sorunun çözülmesi için teşekkür ederim"
Luxell marka ankastre set (davlumbaz ve ocak) için Rize Merkez’de kurulum talebinde bulundum. İki gün önce servis kaydı oluşturdum ve işlemin tamamlan...
25 Ağustos 2025 tarihinde Luxell lux-640 model ankastre ocağımın camı, ocak tamamen kapalıyken kendiliğinden patladı. Ürünümün garantisi Eylül 2026’ya kadar devam etmektedir. Olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım, gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Yaklaşık 10 gün s...
2 hafta önce Mersin'e taşındım. Evkur'dan Luxell ankastre set aldım ve ertesi gün eve teslim ettiler. Evde ocak takılı olmadığı için doğalgaz aboneliğini aktif etmiyorlar. Bu durumu izah edip destek istememe rağmen ilk gün, 'Daha bir gün olmuş, servis süremiz 3 iş günü' dediler. Ertesi gün arayıp ri...
Merhaba, Luxell marka ankastre ocak aldım. 0850 333 ile başlayan numaradan iki kez görüşme yaptık. Bir haftadır oyalıyorlar, teknik servis gelip kurulum yapmadı. İlk başta görsel kurulum istedik. Yeni evlendiğimiz için sürekli oyalandık, artık dayanamayıp görsel kurulum talep ettik. 15 dakika paketi...
Luxell pişmanlık. Yemin ediyorum. Hayatımda yaptığım en büyük alışveriş pişmanlığı Luxell. Yerli malı ankastre seti aldım 3 yıl garantisi var. Davlumbaz kademeleri kırıldı, ocak yemin ederim. Erimeye başladı, fırını zaten kullanamıyoruz. Sigortayı attırıyor. Servis çağırdım geldi. Kullanıcı hatası d...
Luxell ankastre set aldık. Keşke aldığımız gün kolum kopsaydı, almasaydık. Küçük ocak yansın diye 5 dakika çaba harcıyorum, mutfak gaz kokuyor ve yine de yanmıyor ocak. Kendi keyfine göre yanıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bir kere ulaşma şerefine eriştik, teknik servis gönderdiler. Hiçbir ...
Luxell Markası Yetkililerine, Ben üç ay önce bir Luxell set üstü ocak satın aldım. Ancak kısa süre sonra ocakta ciddi problemler baş gösterdi. İlk başta, ocakta bir bölümün yanmayı kesmesi üzerine servis çağırdım ve ilgilendiler. Ancak sorunlar devam etti. Son olarak, yemek yaparken beklenmedik bi...
Luxell fırın ve ocak düğmeleri bu kadar kalitesiz olamaz. Fırın daha takılmadan düğme kırık çıktı, 'değiştirebiliriz' dediler. Tamam dedik, 'önemli değil' dedik; ancak sonrasında iki ay geçmeden taktıkları düğme de kırıldı. Ocaktaki düğmeler ise zaten başlı başına bir problem; iki ay olmadan renkler...
