Kusurlu Ürün Değişiminde Tekrar Sorun, İade Ve Yeni Ürün Talebi

"Merhaba LCW müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı kusurlu ürünün ücret iadesi gerçekleşti ürünü alırken kullandığım indirim kadar hediye çeki tanımlandı"


"Merhaba LCW müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı kusurlu ürünün ücret iadesi gerçekleşti ürünü alırken kullandığım indirim kadar hediye çeki tanımlandı"


LCW’den 2602121002055 numaralı siparişle yeğenim için çocuk elbisesi aldım. Siparişim bgk Kargo’da bugün “dağıtıma çıktı...” olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Medine isimli müşteri temsilcisi

LCW üzerinden verdiğim 2602090001162 numaralı siparişime ait LCW5602*******32 takip numaralı kargom bir günde Kargo ile ...11.02.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 12.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gündür dağıtıma çıktı görünüp
"Aynı gün dönüş sağlandı ve mağazaya destek olunması konusunda talimat verildi mağazayı ziyaret edip ürün bedeli kadar hediye kartı aldım. Destekleriniz için teşekkürler."

Konya Kent Plaza AVM LCW mağazasından Aralık ayında kız çocuğum için aldığı...m mont, kumaş yapısı nedeniyle aşırı derecede lekelenmelere sebep oldu. Sad



LCW’nin internet sitesinde yer alan influencer Programı’na yaklaşık bir hafta önce E**** D******** adına başvuru yaptım.... Ancak o günden bu yana tarafıma ne e‑posta ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun alınıp alınmadığı, değerlendirme sürecinde olup olmadığı ve

04.02.2026 tarihinde LCW mobil online sitesi üzerinden 2602041501947 numara...lı siparişimle 2 adet yatak örtüsü satın aldım ve bu ürünler için iade tale

LCW uygulaması üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde “LCW Vision ceket yaka oversize kadın kaşe kaban” satın aldım. Ürünü ald...ıktan yaklaşık bir ay sonra kabanın yüzeyinde yoğun tüylenme, tüy toplanması ve pütürlenme oluştu. Kullanım sürem ve şekli normal olmasına rağmen bu kadar kısa zamanda bu derece de



15 Şubat tarihinde Malatya Malatya Park AVM içindeki LCW mağazasından yaklaşık 350 TL tutarında tahta kaşıklar satın ald...ım. Ürünleri sadece elime alıp kontrol ettiğim sırada, hiçbir kullanım yapmadan kaşıklar elimde kaldı ve hemen kırıldı. Mutfak ürünü olarak satılan tahta kaşıkların daha ilk elde
LCW’den internet üzerinden ve kapıda nakit ödeme yöntemiyle yaptığımız alışverişte aldığımız ürünlerin bedeni uymadığı i...çin değişim süreci başlattık. Bu süreçte yaşadığımız sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurduk ve 13.01.2026 tarihinde lehimize karar çıktı. Mahkeme kararından sonra 15.0

LCW’den bir adet üst ürün satın aldım, ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ancak 12 Şubat’tan bu yana tarafıma teslim edilm...edi. Kargo takipte teslimat süreci görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Aras Kargo sisteminde teslimat notu olarak kargoyu benim kabul etmediğim yazıyor, ancak böyle bir

"Sorunum hemen çözüldü 💙"
1 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 9 bin takipçim varken LCW influencer program...ına başvurdum. Başvuru sonrasında İnfluio uygulamasına yönlendirildim ve bu

16 Şubat tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2602132001469 numaralı siparişi verdim. Siparişimde stokta mevcut g...örünen 359,99 TL tutarındaki bir ürünü satın aldım; ancak daha sonra tedarik sorunu gerekçe gösterilerek ürün tarafıma gönderilmeden iptal edildi. Ürün sipariş anında stokta görün

"Mağazadan teslim aldım. Ertesi gün arandım teşekkürler."
LCW üzerinden 2602111701720 numaralı siparişim için oluşturulan kargo, sist...emde “kargoda” olarak görünmesine rağmen bana verilen kargo takip numarasıy

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden Ramazan için Gold renkli iki adet fener satın aldım. Ürünler geçen hafta elime ulaştı... ancak her ikisi de defolu çıktı. Fenerlerin her yerinde çizikler var ve bazı yerlerinde belirgin renk değişimleri bulunuyor. Ürünleri Ramazan’da kullanmak için özenle seçmiştim an


"Ürünün yenisi gönderim sağlanacak dediler. Bekliyorum. Belirtmiş olduğum gibi yıllardır bu markanın pijamalarını alıyorum. İlk kez bunu yaşadım. Çözüm için teşekkür ederim."


"Çok teşekkürler duyarlıydılar hemen çözüm sağlandı sağ olun..."

"İlginize çok teşekkür ederim"
LCW’den 09.02.2026 tarihinde verdiğim 2602091201944 numaralı online sipariş...imle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimin teslimat tarih

"Her şikayet kaydı sonrası arandım ve destek olundu teşekkür ederim"

15.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankamall LCW mağazasında erkek kabinlerinde yaşadığım uygulama ve personel dav...ranışı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kabine girmek için belirli bir sayının altında ürünle girmem gerektiği söylendi; elimde toplam 6 parça ürün vardı ve bunların 3’
"Hemen arayıp ilgi sağlandığı için teşekkür ederim"
LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında çocuk giyim ürün...leri sipariş vermeye çalışıyorum; ancak adres değiştirme aşamasında sürekli

Ankara Optimum LCW mağazasından aynı iki ürün aldım. Ürün fiyatı 249,99 TL iken kasaya geldiğimde 600 TL dedi. Kasiyere ...daha düşük olduğunu söyledim, sonra etiketlere baktı. İki aynı ürün, iki ayrı etiket (fiyat) olduğunu gördük. Kasiyer buna 299,99 TL etiket basılmış, diğerine 249,99 TL. Ben biri b
LCW mobil uygulamasında yer alan Çark çevirme kampanyasını yaklaşık 1 aydır hiç göremiyorum ve bu nedenle özelliği kulla...namıyorum. Uygulamada alışveriş, sepete ekleme gibi diğer tüm işlemleri sorunsuz yapabiliyorum ancak Çark çevirme kısmı tamamen kaybolmuş durumda. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100