to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kadın Giyim Ürünlerinde Tekrarlayan Eksik Gönderim Ve İade Talebi
19 Haziran’da LCW online mağazadan yaptığım alışveriş 24 Haziran’da teslim edildi; ancak siparişimde yer alan kadın giyim ürünlerinden üç tanesi yine eksik gönderildi. Daha önceki online alışverişlerimde de benzer şekilde eksik ürün sorunu yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep açıldı ve “talep alındı” bilgisi verildi, fakat aynı problemin defalarca yaşanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Bu nedenle, bu siparişimde gönderilmeyen kadın giyim ürünlerinin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet için ayrıca bir telafi bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW’nin online mağazasından aldığım pantolon ve bluzun dikişlerinde, ürünleri hiç giymeden, daha elime ilk ulaştığı anda sökülmeler olduğunu fark ettim. Ürünlerdeki bu sökülme, kullanım hatası gibi görünmeyen, ilk bakışta fark edilen bariz bir defo durumunda.
Yaşadığım sorunu LCW mağazasına ilettim, ürünleri incelemeye alacaklarını söylediler. Buna rağmen sıfır aldığım ürünlerin hiç giyilmeden bu halde gelmiş olması beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
İnceleme sonucunda her iki ürün için de hiçbir ekstra ücret ödemeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
