Beylikdüzü Mağazasına Gönderilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

LCW uygulaması üzerinden 12 Haziran’da online mağaza teslimat seçeneğiyle 4 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 2606120901118. Ürünlerin İstanbul Beylikdüzü’indeki mağazaya teslim edilmesini seçmeme rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün içinde de tekrar aranıp bilgi verilmesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece beklemem söylendi, net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. İstanbul’dan 2 gün sonra şehir dışına çıkacağım için ürünleri teslim alamama riskiyle karşı karşıyayım.

Ben müşteriyken, bu kadar uzun süre bekletilmek yerine yeni ürünlerin gönderimi yapılarak çözüm sunulabilirdi. Şu an aldığım ürünleri teslim alamıyorum, buna rağmen ödediğim para da hesabıma iade edilmedi ve mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.